Chef Haro dient als kommandierender Offizier der Super Dimensional Guard, der militärischen Organisation, die als SDG bekannt ist und den Schutz Neotopias vor den einfallenden Streitkräften der Dark Axis zur Aufgabe hat. Sein äußeres Erscheinungsbild ist markant: Er scheint eine große humanoide Gestalt zu sein, aber sein Kopf ist eine große, kugelförmige Haro-Einheit, die als Helm fungiert und sein wahres Gesicht und seine Identität effektiv vor allen um ihn herum verbirgt. Dieser Haro-Helm behält die charakteristischen roten Lichter für die Augen und kann seine Paneele zusammenklappen, mit kleinen Flügeln an der Kappe, die manchmal hochklappen.

Was die Persönlichkeit betrifft, wird Chef Haro als strenger, aber fairer und kompetenter Anführer dargestellt. Er ist stets seiner Pflicht ergeben und bewahrt ein professionelles Auftreten, besitzt jedoch auch einen Sinn für Humor, was ihn zu einem idealen Kommandanten macht, der das tiefe Vertrauen seiner vielfältigen und oft exzentrischen Untergebenen gewinnt, darunter die Entwicklungsleiterin Kao Lin und andere Teammitglieder wie Bell Wood. Eines seiner Hauptmotive ist die Wahrung von Frieden und Sicherheit in Neotopia. Um dies zu erreichen, setzt er die Gundam Force strategisch nach Bedarf ein, um der Bedrohung durch die Dark Axis entgegenzuwirken. Er legt auch großen Wert auf Geheimhaltung und hält die Operationen der SDG so ruhig und vertraulich wie möglich, um ihre versteckte Basis zu schützen, ein riesiges handförmiges Schiff, das an einem Kabel, das an einem Satelliten befestigt ist, am Himmel hängt und als Wolke getarnt ist.

Chef Haros Rolle in der Geschichte ist zentral für die Kommandostruktur der SDG, da er für die Leitung des Teams und die Erteilung ihrer Missionen verantwortlich ist. Er unterhält wichtige Beziehungen zu den Hauptfiguren, fungiert als vertrauenswürdiger Kommandant für Captain Gundam und die anderen Einheiten der Gundam Force und arbeitet eng mit der Chefentwicklerin Kao Lin zusammen. Ein bedeutender Aspekt seines Charakters ist das anhaltende Geheimnis um seine wahre Identität. Im Laufe der Serie gibt es Hinweise darauf, dass er kein einfacher Roboter, sondern ein Mensch in Verkleidung ist. Diese Spekulation wird durch mehrere Faktoren genährt, darunter sein humanoider Körperbau, ein Moment in der zweiten Staffel, in dem er die Mutter des menschlichen Jungen Shute umarmt, und die Tatsache, dass sein japanischer Synchronsprecher derselbe ist wie der von Shutes Vater, was Fans zu der Theorie veranlasst, er könnte eine verborgene Elternfigur sein. Die Serie enthüllt Berichten zufolge jedoch nie endgültig, wer sich unter dem Helm verbirgt, und lässt seine wahre Natur und sein Gesicht ein Rätsel.

Chef Haro durchläuft in der Serie auch eine bemerkenswerte Entwicklung hin zur finalen Schlacht. Während er normalerweise von einem Kommandozentrum aus operiert, demonstriert er persönlich eine enorme und überraschende Kampffähigkeit, als er allein gegen den mächtigen Feind General Gi-Ong kämpft und dabei Fähigkeiten zeigt, die an einen Gundam-Kämpfer erinnern. Dieser Moment offenbart, dass er hinter seiner administrativen und geheimnisvollen Fassade über gewaltige individuelle Stärke verfügt. Über seine Kampffähigkeiten hinaus umfassen seine bemerkenswerten Fähigkeiten Führungsqualitäten und strategische Planung sowie das Steuern des Gunperry Carriers, eines senkrecht startenden und landenden Flugzeugs, das er zum Transport der Gundam Force zu den Einsatzorten nutzte, bevor die SDG-Basis fertiggestellt war.