Agente Jenny ist keine einzelne Figur, sondern ein Mitglied einer großen Familie nahezu identischer Polizistinnen, die in verschiedenen Regionen das Gesetz durchsetzen. Ihre Uniform passt sich lokalen Stilen an, wie etwa eine hellblaue Mütze und Weste in Kalos oder ein beiges Outfit in Einall. Sie zeichnet sich durch einen starken und unerschütterlichen Gerechtigkeitssinn aus, geht ihre Pflichten mit Hingabe und Ernsthaftigkeit an, kann jedoch manchmal zu voreiligen Schlüssen oder Paranoia neigen. Ihre Hauptmotivation ist es, Ordnung aufrechtzuerhalten, Menschen und Pokémon zu schützen und Kriminelle zu fassen, von Wiederholungstätern wie Team Rocket bis hin zu bedrohlicheren Gefahren wie bösartigen Calamanero. In einem bemerkenswerten Vorfall wurde sie von einem Calamanero hypnotisiert und kontrolliert, nahm die geheime Identität Madame X an, bis sie befreit wurde. Agente Jenny interagiert regelmäßig mit Ash Ketchum und seinen Freunden und wendet sich oft an sie, um Hilfe bei der Aufklärung von Fällen oder dem Ausräumen von Missverständnissen zu erhalten. Sie wird typischerweise von einem treuen Pokémon-Partner begleitet, wie etwa einem Fukano oder Voltenso, das bei Verfolgungen hilft und sie vor Schaden schützt. Einfallsreich und in der Lage, eigenständige Undercover-Einsätze durchzuführen, rekrutiert sie bei Bedarf auch zivile Trainer, einschließlich Kinder, um bei der Falllösung zu helfen.