Lucy Yamagami ist eine junge Frau mit schulterlangem schwarzem Haar, braunen Augen und einer runden Brille, die durch eine einzelne Haarsträhne (Ahoge) auf der rechten Seite ihres Kopfes auffällt, die sich je nach Stimmung bewegt. Sie tritt dem Bezirksamt Mitsuba als neue Beamtin in der Abteilung für Gesundheit und Soziales bei. Ihre Motivation, Beamtin zu werden, hat einen persönlichen Grund: Ihre Eltern konnten sich bei ihrer Geburt nicht auf einen einzigen Namen einigen und trugen alle ihre Vorschläge in das Anmeldeformular ein, was zu einem absurd langen offiziellen Vornamen führte. Der Beamte, der diesen Namen ohne Nachfrage genehmigte, wurde zum Ziel ihrer Rache.

Lucy ist eine fleißige und ernsthafte Person, was sie trotz ihres anfänglichen Mangels an echtem Interesse an der Arbeit zu einer idealen Beamtin macht. Sie handelt vorsichtig, priorisiert die Vermeidung von Fehlern gegenüber der Vermeidung von Verantwortung und ist bestrebt, Regeln und Verfahren zu befolgen. Sie ist besonders empfindlich, was ihren Namen betrifft, und wird wütend, wenn jemand sie mit ihrem vollständigen Vornamen oder einer Abkürzung anspricht, die über das einfache Lucy hinausgeht. In frühen Auftritten wird sie als trockener und strenger beschrieben, im Gegensatz zu ihrer späteren Entwicklung.

Ihre Rolle in der Geschichte ist die einer neuen Angestellten, deren persönliche Suche allmählich mit dem Alltag des Büros verwoben wird. Sie dient als ruhender Pol unter exzentrischen Kollegen und bietet eine Perspektive, durch die das Publikum den Arbeitsplatz beobachtet. Zu ihren wichtigsten Beziehungen gehört Yutaka Hasebe, ein talentierter, aber fauler Kollege, der sie ständig neckt und schließlich zu ihrem Liebesinteresse wird. Trotz seiner Streiche erweist sich Hasebe als fähig und unterstützend, und Lucy entwickelt im Laufe der Serie echte Gefühle für ihn. Sie schließt enge Freundschaften mit der neuen Kollegin Saya Miyoshi, die sanft und aufmerksam ist, und der erfahrenen Zeitarbeiterin Megumi Chihaya, die als Mentorin fungiert und versucht, Lucy zum Cosplay zu bewegen. Sie interagiert auch mit ihrem Vorgesetzten Taishi Ichimiya und anderen Büromitgliedern.

Lucys Entwicklung dreht sich um ihre sich wandelnden Gefühle bezüglich ihres Namens und ihrer Beziehungen. Anfangs auf Rache fixiert, erkennt sie allmählich, dass ihre Kollegen gut gemeint sind, und sie wird offener für soziale Interaktionen. Ihr romantischer Handlungsbogen mit Hasebe entwickelt sich von Verärgerung zu gegenseitiger Zuneigung, gipfelt in einem Geständnis und ihrer schließlichen Beziehung. Sie entdeckt, dass Hasebes Vater der Beamte war, der ihren Namen genehmigte, was zu einem vorübergehenden Konflikt führt, der durch Kommunikation gelöst wird. Am Ende beschließt sie, ihren offiziellen Namen zu ändern, behält aber Lucy, da Hasebe sie immer so genannt hat und es ihr besonders wichtig geworden ist.

Zu ihren bemerkenswerten Fähigkeiten gehört, dass Lucy trotz ihrer Unsicherheiten Kompetenz als Beamtin zeigt. Sie ist sehr gewissenhaft und in der Lage, Aufgaben am Schalter zu bewältigen, hat jedoch Schwierigkeiten mit anspruchsvollen oder abweisenden Bürgern. Sie ist eine begeisterte Leserin, die Bücher über andere Ausgaben stellt, und hat eine schwache Alkoholtoleranz. Ihre körperliche Unsicherheit bezüglich ihrer großen Oberweite ist ein wiederkehrendes Thema, aber sie betrachtet es nicht als Vorteil. Die Haarsträhne (Ahoge) auf ihrem Kopf fungiert als unwillkürlicher emotionaler Indikator.