Makoto Kagami dient als persönlicher Butler von Ruri Aiba und als Feldkommandant der Aiba-Stiftung. Geboren und aufgewachsen in Japan, zeigte er bereits in jungen Jahren außergewöhnliche Intelligenz und schloss im Alter von achtzehn Jahren sein Studium an der Harvard University ab. Trotz seiner fortgeschrittenen akademischen Qualifikationen schreibt er sich in derselben Oberschule wie Ruri und Alma Tandouji ein, um Ruri nahe zu sein und ihre Mission zur Bekämpfung der Darkstones zu unterstützen. Im schulischen Umfeld wird er schnell zum Klassensprecher, was seine Fähigkeiten und Führungsqualitäten weiter widerspiegelt.

Kagami ist Ruri zutiefst ergeben, da er sich bereits in ihrer Kindheit in sie verliebt hat. Seine Loyalität zu ihr ist die treibende Kraft hinter seinen Handlungen. Er erfüllt seine Pflichten mit einer ruhigen, gefassten und äußerst effizienten Art und übernimmt oft die Leitung taktischer Operationen gegen die Bedrohung durch die Darkstones. Allerdings hegt er eine starke Eifersucht auf Alma, weil Alma die Macht der Sacred Seven besitzt – eine Macht, auf die Ruri angewiesen ist, um ihre Ziele zu erreichen. Diese Eifersucht führt manchmal zu Spannungen zwischen Kagami und Alma, hindert Kagami jedoch nicht daran, seine Rolle als Ruris Beschützer und strategische rechte Hand zu erfüllen.

Im Kampf steuert Kagami einen persönlichen Mech namens Engagement Suite, einen Roboter, der für den direkten Kampf gegen Darkstones entwickelt wurde. Er ist auch darin geübt, die Maid-Einheiten der Aiba-Stiftung zu befehligen und Feldeinsätze zu koordinieren. Seine intellektuellen Fähigkeiten gehen über die akademische Welt hinaus; er nutzt seinen scharfen analytischen Verstand, um Bedrohungen zu bewerten und Schlachtpläne zu entwickeln.

Im Laufe der Geschichte entwickelt sich Kagemis Beziehung zu Alma weiter. Anfangs skeptisch und verärgert über Almas einzigartige Fähigkeiten und die Bindung zwischen Alma und Ruri, entwickelt er allmählich ein gewisses Maß an Vertrauen und Respekt für Alma, während sie gemeinsam kämpfen. Seine beschützenden Gefühle für Ruri bleiben konstant, aber er lernt, für das größere Wohl mit Alma zusammenzuarbeiten. Sein persönliches Wachstum ist geprägt von einer langsamen Akzeptanz, dass Ruris Mission Almas Beteiligung erfordert, auch wenn dies seine eigenen Gefühle und seine Position in Frage stellt.

Kagemis Hintergrund als Butler und Kommandant verleiht ihm eine doppelte Rolle: ein kultivierter, gehorsamer Diener in privaten Umgebungen und ein entschlossener, autoritärer Anführer im Kampf. Seine Fähigkeiten sind nicht übernatürlich, sondern resultieren aus rigorosem Training, Intelligenz und unerschütterlicher Hingabe. Er ist eine wichtige Nebenfigur, deren Kompetenz und emotionale Tiefe dem Kampf gegen die Darkstones Komplexität verleihen.