Chiaki dient als eine der drei Dienstmädchen, die für die Hadou-Finanzgruppe unter Ruri Hadou arbeiten. Zu ihren Hauptaufgaben gehören die Verwaltung von Ruris persönlichen Angelegenheiten und die operative Unterstützung in Notfällen. Sie arbeitet zusammen mit ihren Kolleginnen Makoto und Sonia von einem unterirdischen Kommandozentrum aus, wo das Team Reparaturen und logistische Hilfe für die mechanisierte Einheit Demonbane während deren Kampfeinsätzen gegen die Black Lodge koordiniert. Unter den drei Dienstmädchen hat Chiaki eine einzigartige Doppelrolle als sowohl Operatorin als auch Mechanikerin, die für die Reparatur und Wartung der Demonbane-Einheit verantwortlich ist.

Chiaki ist erkennbar an ihrem braunen Haar, das zu einem Pferdeschwanz mit markanten Wangenlocken, stacheligen Pony und einem Haarband zusammengebunden ist. Sie trägt stets eine Standard-Dienstmädchenuniform mit Haube, fingerlosen Handschuhen und Bandakzenten und ist immer mit einer Brille ausgestattet. Sie spricht einen Kansai-Dialekt und verwendet das Personalpronomen uchi, wobei sie sich als fröhliche und heitere Person präsentiert. Ihre Rolle ist während der gesamten Serie konsequent operativ und unterstützend. Bei Ermittlungsarbeiten zu übernatürlichen Störungen, wie den Ereignissen in Innsmouth, trägt Chiaki wertvolle situative Beobachtungen bei, einschließlich der Identifizierung physischer Merkmale, die auf Deep-One-Hybride hindeuten. Sie fungiert als Anführerin der drei Dienstmädchen, und wenn sowohl Ruri als auch Winfield das Kommandozentrum verlassen, wird ihr die Befehlsgewalt anvertraut. Chiaki liefert auch Erklärungen zu Demonbanes Bewaffnung und Waffen, was ihr technisches Fachwissen als Mechanikerin widerspiegelt.