Makoto Kagami ist der persönliche Butler und Feldkommandant der Aiba-Stiftung und dient direkt unter Ruri Aiba. Mit achtzehn Jahren hat er bereits seinen Abschluss an der Harvard-Universität gemacht, ein Zeugnis seiner außergewöhnlichen Intelligenz und Hingabe. Trotz seiner fortgeschrittenen Ausbildung schreibt er sich an derselben Highschool ein wie Ruri und Alma Tandoji und wird Klassensprecher, um Ruri nahe zu sein und ihre Mission zu unterstützen. Seine Hauptmotivation ist seine tiefe Loyalität zu Ruri, die er seit seiner Kindheit liebt, und sein Wunsch, sie zu beschützen und ihr im Kampf gegen die Darkstones zu helfen. Diese persönliche Hingabe treibt ihn dazu, eine Vielzahl von Verantwortungen zu übernehmen, darunter die Überwachung der Feldoperationen der Aiba-Stiftung und das Kommando über eine Einheit von Dienstmädchen, die direkt unter seiner Autorität stehen.

In der Geschichte spielt Makoto eine entscheidende unterstützende Rolle. Er ist oft die Stimme der Vorsicht und Strategie und bietet taktische Aufsicht während der Kämpfe gegen die Darkstones. Er fungiert auch als Mentor für Alma und hilft ihm, die Macht der Sacred Seven zu verstehen und zu kontrollieren. Allerdings hegt Makoto ein Gefühl der Eifersucht gegenüber Alma wegen der einzigartigen Macht, die Alma besitzt, eine Macht, die Makoto selbst nicht haben kann. Dieser innere Konflikt verleiht seinem Charakter Komplexität, da Bewunderung und Groll nebeneinander existieren. Seine Beziehung zu Ruri ist der emotionale Kern seines Charakters; seine Gefühle für sie sind echt und von langer Dauer und beeinflussen seine Entscheidungen und Interaktionen im Laufe der Serie.

Makoto ist hochqualifiziert im Kampf und bedient einen persönlichen Mech namens Engagement Suite, den er steuert, um direkt gegen Darkstones zu kämpfen. Dieser Mech ist sein primäres Mittel, um sich im Kampf zu engagieren und seinen Mangel an angeborenen übernatürlichen Fähigkeiten auszugleichen. Über seine Kampffähigkeiten hinaus ist er ein versierter Stratege und Anführer, der die Ressourcen der Aiba-Stiftung effektiv koordiniert. Im Laufe der Serie entwickelt sich Makotos Charakter weiter, da er lernt, Alma zu vertrauen und mit ihm zusammenzuarbeiten, seine Eifersucht allmählich überwindet und als Teil eines Teams arbeitet, um diejenigen zu beschützen, die ihnen am Herzen liegen. Zu seinen bemerkenswerten Fähigkeiten gehören seine Pilotenkünste, sein taktisches Geschick und seine Hingabe an seine Pflichten als Butler und Kommandant.