Hitomi Makino arbeitet als Sekretärin für Manager Kubo in der Organisation, bei der sie angestellt ist. Mit 26 Jahren ist sie eine professionelle Frau, deren Privatleben sich mit ihrem Vorgesetzten verwickelt. Ihre Hauptcharakteristik ist ein romantisches Interesse an Kubo, für den sie echte Gefühle hegt.

Ihre Motivationen sind anfangs von dieser persönlichen Zuneigung getrieben, was dazu führt, dass sie Kubos Annäherungsversuche akzeptiert, als er beginnt, sie zu umwerben. Makino ist sich der größeren, geheimen Pläne, die den Kiltgang und Kubos wahre Umstände betreffen, nicht bewusst. Dieser Mangel an Wissen macht sie zu einer gewöhnlichen Person, die am Rande außergewöhnlicher Ereignisse gefangen ist.

In der Geschichte wird ihre Rolle durch ihre Beziehung zu Kubo definiert, insbesondere nachdem er von Puck übernommen wird. Sie erfüllt sich ihren Wunsch, seine Geliebte zu werden, aber diese Beziehung wird schnell sauer. Sie wird desillusioniert, als sie sieht, wie Kubo wahllos andere weibliche Angestellte verfolgt. Als Folge dieses Verrats und der Enttäuschung entscheidet sie sich, sich von ihm zu distanzieren. Ihre Schlüsselbeziehung besteht ausschließlich zu Kubo, und ihr Handlungsbogen endet damit, dass sie sich entscheidet, sich von einer toxischen Situation zu entfernen. Sie besitzt keine bemerkenswerten Fähigkeiten, die mit den zentralen Konflikten oder dem Mechakampf der Serie zusammenhängen.