Mamoru Zaitsu ist ein 14-jähriger Mittelschüler, der dieselbe Klasse wie Ayumi Arihara und ihre Freunde besucht. Er hat kurze schwarze Haare und blaue Augen und wird oft als fröhlich und zugänglich beschrieben. Sein prägendstes Merkmal ist sein Traum, Sanitäter zu werden, der ihn dazu antreibt, schnell und verantwortungsbewusst zu handeln, wenn jemand medizinische Hilfe benötigt. Dieser Ehrgeiz, gepaart mit seiner freundlichen Art, führt dazu, dass er eine zusammengebrochene Ayumi im Prinzessinnengriff ins Krankenzimmer trägt – eine Tat, die ihm sofort ihre Zuneigung einbringt. Obwohl sie in derselben Klasse sind, erkennt Ayumi zunächst nicht, dass Mamoru der jüngere Bruder von Misao Zaitsu ist, einem hochgewachsenen und einschüchternden Oberschüler, der ihr seine Liebe gestanden hat.

Mamorus Persönlichkeit ist im Allgemeinen warmherzig und höflich, aber er wird merklich gereizt, wenn er hungrig ist. Er ist Mitglied des Kunstclubs und gilt aufgrund seines guten Aussehens und seines gentlemanhaften Verhaltens als der Prinz seiner Schule. Allerdings hat auch er Unsicherheiten: Ayumis intensive Gefühle überraschen ihn etwas, und anfangs hält er sie für furchteinflößender, als sie tatsächlich ist. Sein eigenes romantisches Interesse gilt einer anderen: Er schwärmt für Misaki Yamamoto, seine Nachbarin und eine Oberschülerin. Diese unerwiderte Zuneigung führt dazu, dass er Schwierigkeiten hat, seine Gefühle ehrlich auszudrücken, und nachdem Misaki ihn abgewiesen hat, rennt er mit seinen Freunden Kusuda und Sogabe davon.

In der Geschichte ist Mamoru eine zentrale Figur in einem Dreiecksbeziehungskonflikt mit Ayumi und seinem Bruder Misao. Ayumi ist hin- und hergerissen zwischen ihrer Schwärmerei für Mamoru und Misaos aufrichtigem Geständnis, während Mamoru sich weiterhin auf Misaki konzentriert. Seine Rolle verdeutlicht die Komplexität der ersten Liebe und die Schwierigkeit, mit mehreren, manchmal widersprüchlichen Gefühlen umzugehen. Im Laufe der Serie entwickelt sich Mamorus Charakter weiter, indem er sich seiner eigenen Schüchternheit stellt und lernt, direkter mit seinen Gefühlen umzugehen, auch wenn sein Hauptziel, Sanitäter zu werden, ein beständiger Antrieb bleibt.

Bemerkenswert ist, dass Mamorus Fähigkeit, bei medizinischen Notfällen die Führung zu übernehmen, und sein ruhiges, autoritäres Auftreten in solchen Situationen ihn von seinem alltäglichen, fröhlichen Ich unterscheiden. Er wird auch für sein starkes Verantwortungsbewusstsein geschätzt, das ihm die Bewunderung seiner Mitmenschen, insbesondere Ayumis, einbringt. Seine Beziehung zu seinem Bruder Misao ist geprägt von einem Kontrast in Aussehen und Temperament, doch die beiden teilen eine geschwisterliche Bindung. Letztendlich ist Mamorus Reise in Hatsukoi Limited eine der Selbstfindung und des unbeholfenen, aber aufrichtigen Strebens nach Liebe und persönlichen Zielen.