Paula ist eine Nebenfigur im Anime Black Butler, eine Zofe des Hauses Midford und die ständige Begleiterin von Elizabeth Midford. Sie ist eine junge Frau mit dunkelbraunen Augen und langen, glatten, hellbraunen Haaren, etwa 165 Zentimeter groß. Ihre Kleidung spiegelt ihre Rolle wider: Im Midford-Anwesen trägt sie ein schlichtes, einfaches Kleid, typischerweise ein Gewand mit einer weißen Schürze, während sie sich in der Öffentlichkeit formeller kleidet, mit Mantel, Hut und Handschuhen.

Paulas Hintergrund dreht sich um ihren langen Dienst für die Familie Midford, insbesondere für Elizabeth. Im Laufe der Jahre wuchs dieser Dienst zu einer engen persönlichen Bindung, sodass sie nicht nur als Kammerzofe, sondern auch als Freundin und Vertraute fungiert. Sie begleitet Elizabeth überallhin, bietet Ratschläge, Beruhigung und beständige Fürsorge, und sie versteht ihre Herrin zutiefst, einschließlich Elizabeths Selbstbewusstseinsproblemen wegen ihrer Größe. Paula ist gutmütig, gefällig und ergeben, mit einem fröhlichen und etwas naiven Wesen, und sie ist Elizabeth äußerst loyal, die sie über alles schätzt und hart daran arbeitet, sie glücklich zu machen. Manchmal lässt sie sich von ihrer Ausgelassenheit hinreißen, und ihre Begeisterung wird gelegentlich kindisch, zum Verdruss von Elizabeth.

In der Geschichte spielt Paula eine unterstützende Rolle und erscheint an Elizabeths Seite bei Ausflügen, Besuchen und Familienanlässen. Sie ist auch diejenige, die ihrer Herrin schmerzliche Nachrichten überbringt, wie zum Beispiel Elizabeth über den Tod der Familie Phantomhive zu informieren. Ihre Pflichten und ihre Loyalität halten sie in der Nähe der Angelegenheiten der Haushalte Midford und Phantomhive, und sie dient Elizabeth weiterhin in der gesamten Anime-Serie und ihren späteren Teilen. Eine wiederkehrende Eigenheit im Anime tritt nach einem Ausflug zu einem Eismarkt auf: Paula entwickelt eine Vorliebe für klingelnde Glöckchen und trägt sie für den Rest der Serie bei sich.

Paula hat keine übernatürlichen Fähigkeiten; ihre bemerkenswerten Stärken sind praktischer Natur. Sie ist aufmerksam, zuverlässig und einfühlsam gegenüber den Stimmungen ihrer Herrin, und sie erfüllt ihre Pflichten mit einer fröhlichen, gefälligen Art. Ihre Figur zeigt im Laufe der Serie wenig dramatische Veränderung, ihre Entwicklung drückt sich hauptsächlich durch ihre beständige Hingabe und das Vertrauen aus, das Elizabeth in sie setzt.