Jean Croce ist eine zentrale Figur in Sektion 2 der Sozialhilfebehörde, wo er sowohl als Feldkommandant als auch als Betreuer fungiert. Er ist der ältere Bruder des ebenfalls als Betreuer tätigen Jose Croce und ist damit beauftragt, sich um den Cyborg-Attentäter namens Rico zu kümmern und ihn zu führen.

Jeans Hintergrund ist von einer tiefgreifenden Tragödie geprägt, die seine gesamte Weltanschauung formt. Bevor er der Behörde beitrat, war er Soldat im 1. Carabinieri-Fallschirmjägerbataillon „Tuscania“, ein Weg, der seinen eigenen Wunsch nach militärischer Tapferkeit mit den Erwartungen seines Vaters, eines prominenten Anti-Terror-Staatsanwalts, in Einklang brachte. Eine flüchtige Phase des Glücks erlebte er, als er sich mit einer Kameradin, Sophia Durante, verlobte, die eine der wenigen Personen war, die sein von Natur aus zurückhaltendes Wesen aufweichen konnte. Dieses Glück wurde brutal zerstört, als eine Autobombe, gelegt vom Terroristen Giacomo Dante der Fraktion der Fünf Republiken, seine Eltern, seine jüngere Schwester Enrica und Sophia tötete. Dieses Ereignis schmiedete in ihm einen alles verzehrenden Hass auf Terrorismus und ein treibendes Bedürfnis nach Rache.

Was seine Persönlichkeit betrifft, lässt sich Jean am besten als kalt, rücksichtslos und äußerst pragmatisch beschreiben. Sein Verlangen nach Rache definiert sein ganzes Wesen, und er ist bereit, Feinde zu foltern oder Geiseln zu opfern, um seine Ziele zu erreichen. Diese emotionale Distanz erstreckt sich auch auf seine Rolle als Betreuer. Anders als sein Bruder Jose, der echte Fürsorge für seinen Cyborg Henrietta zeigt, betrachtet Jean Rico in erster Linie als Werkzeug, das in seinem Kreuzzug gegen Terroristen eingesetzt wird. Er erzwingt strenge Disziplin, hält Rico unter starken Konditionierungsdosen, um Gehorsam zu gewährleisten, und kann brutal hart zu ihr sein, sogar bis hin zu körperlicher Gewalt, wenn sie einen Befehl missachtet. Er bezeichnet die Mädchen oft als „Cyborgs“, um eine emotionale Barriere zwischen ihnen aufrechtzuerhalten.

Trotz seiner kalten Fassade zeigen Jeans Charakter subtile Andeutungen von Entwicklung und verborgener Tiefe. Seine Beziehung zu seinem Bruder Jose bleibt ein Punkt der Verbindung, und es wird gezeigt, dass er ihn zutiefst liebt. Darüber hinaus gibt es trotz seiner Behandlung von Rico Momente, die darauf hindeuten, dass er nicht völlig frei von Gefühlen für sie ist. Er rettet sie während einer gescheiterten Mission vor dem Ertrinken, und nach dem Tod des Cyborgs Angelica umarmt er Rico in einem seltenen Moment gemeinsamer Trauer, da ihm die Kostbarkeit der Mädchen bewusst wird, für die sie verantwortlich sind. Er pflegt auch eine stille Verbindung zum Cyborg Claes, vielleicht aus einem Gefühl der Verantwortung oder unausgesprochener Empathie für ihren Status als Versuchsobjekt.

Innerhalb der Geschichte hat Jean eine Position bedeutender Autorität inne. Er ist der Feldkommandant der Betreuer und ein vertrauenswürdiger, inoffizieller Berater von Direktor Lorenzo, dem Leiter von Sektion 2. Sein taktisches Geschick und seine extreme Rationalität machen ihn zu einem wichtigen Aktivposten für die Behörde. Er ist auch bei Bedarf manipulativ, wie zu sehen ist, als er Victor Hilshire davon überzeugt, der SWA beizutreten, um den Cyborg Triela zu schützen. Was die Fähigkeiten betrifft, ist Jean aufgrund seines militärischen Hintergrunds ein äußerst fähiger Kämpfer. Er ist sowohl im Umgang mit Schusswaffen als auch im Nahkampf erfahren. Obwohl er ein Anführer ist, der Operationen oft von einer strategischen Ebene aus leitet, nimmt er bei Bedarf direkt an Missionen teil und bevorzugt Waffen wie die Browning Hi-Power Mk-III-Pistole und die FN Five-seveN USG. Seine berufliche Laufbahn endet mit einer Beförderung zum Leiter einer staatlichen Anti-Terror-Abteilung, einer Rolle, die seinen lebenslangen Feldzug gegen die Kräfte fortsetzt, die seine Familie zerstört haben.