Kokoro ist eine ältere Meerjungfrau, die als Stationsvorsteherin der Schaltstation und als Hauptschaffnerin des Puffing Tom fungiert, des Seezugs, der Water 7 mit Enies Lobby verbindet. In ihrer Jugend arbeitete sie als Sekretärin für den legendären Schiffbauer Tom in dessen Schiffsbaugruppe, Toms Arbeiter, wo sie den jungen Iceberg und Franky kennenlernte. Die tiefe Trauer, die sie nach Toms Verhaftung und Hinrichtung erlebte, ließ sie dem schweren Trinken verfallen, eine Gewohnheit, die sie neben ihrer lebhaften und unbeschwerten Art beibehält.

Trotz ihres Alters und ihrer exzentrischen, ausgelassenen Persönlichkeit ist Kokoro äußerst sachkundig, kompetent und besitzt einen starken moralischen Kompass. Sie lebt mit ihrer jungen Enkelin Chimney und deren Haustierkaninchen Gonbe in der abgelegenen Schaltstation. Ihre Hauptmotivation ist es, ihrer Familie ein stabiles Leben zu bieten und den Seezug zu betreiben, den sie genau kennt.

Als die Weltregierungsagentenorganisation CP9 Iceberg beschuldigt und Nico Robin während des Water-7-Zwischenfalls entführt, zeigt Kokoro enormen Mut. Sie erkennt das Unrecht an, riskiert ihre Sicherheit und ihre Position, um den Strohhutpiraten zu helfen. Sie nutzt ihre genauen Kenntnisse des Fahrplans und der Fähigkeiten des Seezugs, um den Puffing Tom auf einer gefährlichen Notfahrt direkt nach Enies Lobby zu steuern, und spielt eine entscheidende Rolle bei der Rettungsmission der Piraten und ihrem Widerstand gegen die Weltregierung.

Ein bedeutendes Element ihres Charakters ist die Enthüllung ihrer wahren Natur als Eisfisch-Meerjungfrau. Diese Tatsache erklärt ihre außergewöhnliche Schwimmfähigkeit und verbindet sie mit der weiteren aquatischen Welt, was allgemeine Erwartungen an das Aussehen von Meerjungfrauen widerlegt. Zu ihren Hauptfähigkeiten gehören ihr unübertroffenes technisches Fachwissen im Betrieb und der Wartung des Seezugs, ihre umfangreichen lokalen geografischen Kenntnisse und ihre körperliche Widerstandsfähigkeit als Meerjungfrau. Obwohl sie keine drastische persönliche Veränderung durchmacht, vertieft sich ihre Rolle, da sie sich von einer scheinbar einfachen, exzentrischen Hintergrundfigur zu einer mutigen Verbündeten entwickelt, die in einem großen Konflikt direkt handelt und die Idee verkörpert, dass Mut und moralische Überzeugung nicht auf junge Krieger beschränkt sind. Nach den Ereignissen des Enies-Lobby-Arcs kehrt sie zu ihren Pflichten an der Schaltstation zurück und dient weiterhin als wichtige Verbindung in der Gemeinschaft.