Mai Kōnoike ist eine Assistenzärztin am Ten’ikai Allgemeinkrankenhaus, die zunächst der Notaufnahme zugeteilt ist. Als Ärztin im ersten Jahr befindet sie sich in der frühen Phase ihrer klinischen Ausbildung, die sie schließlich in die Allgemeine Diagnostikabteilung führt, um unter der brillantesten Diagnostikerin des Krankenhauses zu lernen. Sie wohnt in einem Frauenwohnheim neben dem Krankenhaus.

Kōnoike hat eine Persönlichkeit, die Professionalität mit einer verspielten, manchmal schelmischen Seite verbindet. Während ihr Auftreten normalerweise unbeschwert und sogar klatschsüchtig ist, kann sie mit großer Effizienz und Ernsthaftigkeit handeln, wenn ein Notfallpatient eintrifft. In ihrem täglichen Leben im Krankenhaus verbreitet sie gerne Gerüchte, insbesondere über die Beziehung zwischen ihrer Vorgesetzten Takao Ameku und der Ärztin Yu Takanashi. Sie versucht aktiv, die beiden einander näherzubringen, indem sie interessante oder rätselhafte medizinische Fälle findet und Takanashi dazu anregt, sie Ameku zu melden. Anfangs fühlte sie sich eingeschüchtert und fand es schwierig, direkt mit Ameku zu sprechen, aber mit der Zeit wird sie wohler, tauscht schließlich persönliche Nachrichten mit ihr aus und geht gemeinsam einkaufen.

Ihre Hauptmotivation ist eine tiefe Bewunderung für die diagnostischen Fähigkeiten von Takao Ameku. Diese Bewunderung verstärkt sich erheblich nach einem entscheidenden Ereignis, bei dem sie in einem als „Der Phantom-Operationssaal“ bezeichneten Fall des Mordes verdächtigt wird. Als sie kurz vor der Verhaftung steht, beweist Ameku erfolgreich ihre Unschuld und rettet sie. Von diesem Zeitpunkt an verwandelt sich ihre anfängliche Einschüchterung in ein starkes Gefühl von Ehrfurcht und Loyalität, was ihren Wunsch festigt, von der genialen Ärztin zu lernen und ihr nahe zu sein.

In der Geschichte fungiert Kōnoike als unterstützendes Mitglied des medizinischen Teams und arbeitet oft mit Yu Takanashi zusammen. Während ihre Rolle als Assistenzärztin die Unterstützung bei der Patientenversorgung umfasst, tragen ihre Handlungen auch dazu bei, die sozialen Dynamiken innerhalb der Gruppe voranzutreiben. Ihre Beziehung zu Takanashi ist von freundschaftlicher Zusammenarbeit geprägt, und sie nutzt ihn als Mittelsmann, um mit Ameku zu kommunizieren. Ihre Beziehung zu Ameku entwickelt sich von distanzierter Ehrfurcht zu einem engeren, persönlicheren Mentor-Schülerin-Verhältnis. Sie ist von Amekus exzentrischen und dramatischen Methoden so unterhalten, dass sie das Verhalten der Chefärztin sogar als „Takao Ameku Theater“ bezeichnet.

Kōnoike besitzt mehrere bemerkenswerte Fähigkeiten, die über die übliche medizinische Praxis hinausgehen. Sie zeigt bemerkenswerte Effizienz und schnelles Urteilsvermögen bei der Behandlung kritischer Patienten. Körperlich ist sie unerwartet stark und fähig, da sie in ihrer Kindheit Aikido praktiziert hat. Diese Kampfsportausbildung erweist sich in gefährlichen Situationen als nützlich, da sie Verdächtige überwältigen und bei Vorfällen körperlich eingreifen kann. Sie hat auch eine starke Affinität zu Motorrädern; ihr geliebtes persönliches Fahrzeug ist eine Kawasaki Z1000. Dieses Motorrad wird während einer Rettungsaktion in einem Vorfall namens „Die feurige Waffe“ zerstört, bei dem sie es opfert, indem es gegen eine Mauer fährt, um Yu Takanashi aus einem Feuer zu retten. Als Entschädigung für ihren Verlust schenkt Takanashi ihr später eine brandneue Suzuki GSX1300R Hayabusa.