Haku-u ist eine Hofdame, die im Jadepavillon dient und der hochrangigen Konkubine Gyokuyou zur Seite steht. Sie ist die Älteste von drei Schwestern, die sich im Aussehen fast gleichen, und zeichnet sich durch ein weißes Band im Haar aus – eine Wahl, die der wörtlichen Übersetzung ihres Namens entspricht, der „weiße Feder“ bedeutet. Ihre jüngeren Schwestern sind Koku-u, die ein schwarzes Band trägt, und Seki-u, die ein rotes trägt. Ursprünglich aus der Westlichen Hauptstadt stammend, ist sie Mitglied des Yi-Clans und wuchs als Kindheitsfreundin von Gyokuyou auf. Haku-u ist im gleichen Alter wie Gyokuyou und stammt aus derselben Heimatstadt. Sie war fünf Jahre alt, als eine Rebellion gegen den Yi-Clan ausbrach – ein Ereignis, das sie, ihre Mutter, ihre Schwestern und den jungen Rikuson zwang, zu evakuieren und sich im Haus von Gyokuyous Mutter zu verstecken, um den Anhängern von Gyoku-ou zu entkommen. Später wurde sie eine der neuen Hofdamen für Gyokuyou im hinteren Palast, begleitet von ihren Schwestern.

Was die Persönlichkeit betrifft, ist Haku-u beschützend gegenüber Gyokuyou und kümmert sich tief um ihr Wohlbefinden. Sie zeigt eine reife und ernsthafte Art und wird als die reifste von Gyokuyous Hofdamen beschrieben, abgesehen von Hongniang. Diese Ernsthaftigkeit macht sie misstrauisch gegenüber jedem, von dem sie glaubt, dass er Gyokuyou ausnutzen könnte, einschließlich ihrer Verwandten Gyoku-ou und Gyokuen. Sie scheut sich auch nicht, ihre Kritik zu äußern, wie sie einst Gyokuyou für eine unbekümmerte Haltung tadelte, als ein Problem mit einem fehlerhaften Haarnadelstab auftrat. Andere haben ihren scharfen Verstand bemerkt, und die Figur Rikuson erinnert sich, dass sie bereits im Alter von fünf Jahren sehr klug war.

Innerhalb der Geschichte ist Haku-us Hauptrolle die einer unterstützenden Begleiterin der Konkubine Gyokuyou, besonders in der Zeit nach der Geburt des Kronprinzen. Sie erfüllt ihre Pflichten gewissenhaft, und bei einer Gelegenheit kümmerte sie sich um die Protagonistin Maomao, als die junge Frau eine Nacht im Jadepavillon verbrachte. Ihre wichtigsten Beziehungen sind fest in ihrer Vergangenheit verwurzelt. Ihre Bindung zu Gyokuyou besteht seit langem und hat ihren Ursprung in ihrer gemeinsamen Kindheit in der Westlichen Hauptstadt. Ebenso ist ihre Verbindung zu Rikuson bedeutsam, da sie beide während der Rebellion als Kinder gemeinsam evakuiert wurden. Jahre später drängte Haku-u Rikuson, der Anführer der Westlichen Hauptstadt zu werden, als er dorthin zurückkehrte, und sie übernahm die Verantwortung, Gyokuyous Briefe per Brieftaube an ihn zu senden, was auf eine strategische und vertrauenswürdige Partnerschaft hindeutet.

Haku-u zeigt eine bemerkenswerte Entwicklung in ihrem Übergang von einem Kind, das einen politischen Aufstand überlebte, zu einer vertrauenswürdigen und proaktiven Hofdame. Ihre Handlungen zeigen ein Engagement nicht nur für Gyokuyous persönliche Sicherheit, sondern auch für ihre politischen Interessen, wie in ihrer geheimen Korrespondenz mit Rikuson zu sehen ist. Zu ihren bemerkenswerten Fähigkeiten gehören ihr Fleiß bei ihren Pflichten und ihre Fähigkeit zur sorgfältigen, geheimen Kommunikation, die sich als nützlich erweist, um den Kontakt zu Verbündeten außerhalb des Palastes aufrechtzuerhalten.