Hiro Kurusu trägt mittellanges, welliges, hellbraunes Haar, das nach rechts gestylt ist, braune Augen und mehrere Ohrringe, die ihr rechtes Ohr schmücken. Sie pflegt einen modischen Look, hält aber ihre Nägel kurz geschnitten, um Koto spielen zu können. Ihre Standardoutfits bestehen aus den Uniformen der Tokise High School – einer Sommerversion mit einem hellblauen Blusenkleid und einem Winter-Set, das einen beigen Pullunder über einer weißen Bluse mit einem karierten braunen Rock, blauen Socken und braunen Schuhen kombiniert. Ein Verrat in der Mittelschule prägte ihre Weltanschauung, als eine neu hinzugekommene Schülerin ihre Freunde und ihren Freund durch falsche Anschuldigungen gegen sie aufbrachte und sie davon überzeugte, dass menschliche Bindungen zerbrechlich seien. Sie testete dies, indem sie sich in scheinbar eng verbundene Gruppen einschlich, um Zwietracht zu säen und Instabilität aufzudecken. Als sie den Auftritt des Tokise-Koto-Clubs sah, trat sie unter falschen Voraussetzungen bei, heuchelte Bewunderung und plante gleichzeitig, ihre Bindungen zu zerstören. Sie manipulierte die Mitglieder, indem sie fälschlicherweise behauptete, Satowa Hozuki habe den Club als „vorübergehenden Zufluchtsort“ abgetan und ihre Fähigkeiten verachtet, um das Vertrauen zu untergraben. Als sie entlarvt wurde, konfrontierte sie Clubpräsident Takezo Kurata in der Erwartung einer Verurteilung. Stattdessen bot er Verständnis an, wenn sie ihre Motive aufrichtig offenlegte, was zunächst Verwirrung auslöste, später jedoch zum Nachdenken anregte. Satowa Hozuki konfrontierte Kurusu daraufhin und gestand, dass sie beide den authentischen Spaß des Clubs am Koto beneideten. Dieses Eingeständnis, kombiniert mit der Akzeptanz der Gruppe für ihre Entschuldigung, motivierte Kurusu, dem Club aufrichtig wieder beizutreten. Sie entwickelte sich zu einem hingebungsvollen Mitglied, stieg zur Vizepräsidentin auf und zeigte starke Loyalität. Ihre beschützenden Instinkte kamen zum Vorschein, als sie sich für den Club gegen äußere Druckmittel einsetzte und jüngere Mitglieder wie Kota Mizuhara in schwierigen Zeiten tröstete. Die romantische Spannung mit Kurata vertiefte sich, als er sie während eines Einkaufsbummels vor beschuldigenden ehemaligen Bekannten schützte, sie körperlich verteidigte und ihre Beleidigungen zum Schweigen brachte. Diese Tat verstärkte ihre emotionale Abhängigkeit von ihm, obwohl ihre Bindung unausgesprochen bleibt. Kurusu ist die emotionale Stütze des Clubs und hebt die Stimmung in Zeiten von Zweifel oder Stress. Sie ermutigt Satowa durch soziale Herausforderungen und unterstützt Chika Kudo bei Verletzungen, was ihre Rolle als einfühlsame Stabilisatorin widerspiegelt. Ihr Engagement erstreckt sich auch auf logistische Bemühungen wie die Sicherung des Inns ihres Onkels für Trainingslager, was ihre Hingabe an gemeinsame Ziele unterstreicht.