Crystal Bell dient als Tonttu bei Santa Company und ist spezialisiert auf die weltweite Logistik der Geschenkzustellung, zusammen mit Rentier-Teams und anderen Tonttu-Lehrlingen. Seine Rolle erfordert präzise Koordination mit den Rentier-Einheiten.

Er besitzt einen bemerkenswert mutigen Geist, stürzt sich kopfüber in Herausforderungen und setzt sich entschlossen für seine Überzeugungen ein. Diese Kühnheit kippt manchmal in Impulsivität, was zu Handlungen führt, die von unmittelbarem Glauben angetrieben werden, anstatt von sorgfältiger Planung. Bei einer kritischen Mission, um ein last-minute-Geschenk zuzustellen, stattet er Noel mit einer Glocke aus, die als Schutzamulett gedacht ist. Diese Glocke entpuppt sich später als mächtiges versiegeltes Artefakt, das schützende Energie freisetzt, um übernatürliche Angreifer während einer Konfrontation abzuwehren.

Sein Engagement für die erfolgreiche Geschenkzustellung zeigt sich in Hochrisiko-Missionen, einschließlich einer mit Rudolph III – einem Nachkommen des ursprünglichen Rudolph mit einer schwierigen Vergangenheit. Angesichts spiritueller Angriffe verteidigt er aktiv das Schlitten-Team und nutzt die Kraft der Glocke, um Noel zu schützen. Sein unerschütterlicher Einsatz unterstützt konsequent die Kernmission der Santa Company, Kindern Freude zu bringen.