Grell Sutcliff dient als Sensenmann in der Bergungsabteilung der Shinigami-Dispatch-Gesellschaft und tritt erstmals als Butler von Madame Red während des Jack-the-Ripper-Falls in Erscheinung. Mit leuchtend rotem Haar, scharfen Zähnen und einer markanten roten Brille trägt Grell extravagante scharlachrote Kleidung, was die Obsession mit dieser Farbe widerspiegelt. Ihre Hauptwaffe – eine maßgefertigte, ketten sägenförmige Todessense, die während einer disziplinarischen Suspendierung zeitweise durch eine Schere ersetzt wurde – unterstreicht ihren chaotischen Stil.
Ursprünglich ein Mensch, führte Grells Suizid durch Aufschneiden der Pulsadern zur Transformation in einen Shinigami, ein typischer Werdegang in ihrer Welt. Als Komplizin von Madame Red, deren Trauer über Unfruchtbarkeit Grells eigenen Kampf mit einem männlichen Körper, der ihrer weiblichen Identität widersprach, spiegelte, plante sie die Ripper-Morde. Dieser Aufstand führte zu einer vorübergehenden Suspendierung, bevor sie widerwillig zu ihren Pflichten als Sensenmann zurückkehrte – geprägt von gelegentlichen Regelbrüchen.
Theatralisch und dramatisch erzählt Grell das Leben durch eine shakespearesche Linse, verwendet weibliche Sprechweisen und selbstbezogene Pronomen, obwohl andere männliche Begriffe nutzen. Sie hegt obsessive Schwärmereien, insbesondere für Sebastian Michaelis – liebevoll „Sebas-chan“ genannt – und den strengen Vorgesetzten William T. Spears, wobei sie spielerische Provokation mit unerwiderter Bewunderung mischt.
Von einer komödiantischen Störfigur zu einer vielschichtigen Persönlichkeit entwickelt, vereint Grell rücksichtslose Kampfeslust mit flüchtiger Mentorenschaft für junge Sensenmänner. Ihre Selbstwahrnehmung als Frau in einem männlichen Körper nährt wiederkehrende Unzufriedenheit, da sie sich als Dame anerkannt wünscht – doch die Erzählung belässt diese Geschlechterexploration kulturell ambivalent.
Spätere Missionen wie der Campania-Vorfall stellen Grell gegen Sebastian, während sie oberflächlich ihren Pflichten nachkommt. Momente der Selbstreflexion zeigen widerwilligen Respekt für die Bedeutung der Seelenernte, doch ihre Compliance bleibt unberechenbar. Interaktionen vereinen Humor, Brutalität und Verletzlichkeit und festigen ihre Rolle als unbeständige Kraft.
In der OVA *His Butler, Performer* bestätigen Grells theatralische Eskapaden etablierte Eigenarten während einer Charity-Theaterhandlung, bieten keine neue Hintergrundgeschichte, unterstreichen aber ihre exzentrische Dramatik im Ensemblechaos.