Krankenschwester Joy betreibt Pokémon-Center in verschiedenen Regionen wie Sinnoh und gehört zu einer großen Familie, die ihren Nachnamen und ihr identisches Aussehen teilt, wobei sie sich nur durch die Farbe des Plus-Symbols auf ihren Pflegehauben unterscheiden. Sie heilt und versorgt Pokémon mit unerschütterlicher Professionalität. In Sinnoh bewert sie außerdem Pokémon-Wettbewerbe und Grand Festivals zusammen mit Raoul Contesta und Mr. Sukizo und zeigt dabei Expertise sowohl in der Pokémon-Physiologie als auch in den Wettbewerbskriterien. Trainer, die ihr Center wegen der neuen Radstraße umgingen, erschütterten einst ihr Selbstvertrauen. Nachdem sie ihre Zweifel äußerte, gewann sie ihr Selbstbewusstsein zurück, indem sie Brock dabei half, sein Pokémon-Ei auszubrüten, aus dem ein Wonneira schlüpfte. Anschließend half sie im Kampf gegen Team Rocket, als diese das frisch geschlüpfte Pokémon stehlen wollten, und kehrte mit erneuter Hingabe zu ihren Pflichten zurück. Brock macht ihr häufig Avancen, die sie meist mit höflicher Verwirrung aufnimmt, bevor Croagunk oder Begleiter ihn entfernen. Eine nicht-kanonische Traumsequenz, die durch einen Schlafzauber ausgelöst wurde, zeigte mehrere Krankenschwester Joys, die Brock Zuneigung entgegenbrachten. Obwohl sie im Allgemeinen ruhig ist, zeigt sie Entschlossenheit gegenüber denen, die Pokémon schaden, insbesondere Team Rocket. Ihr Design in Sinnoh umfasst mexikanisch-rosa Kleidung, eine weiße Schürze und flache Mary-Jane-Schuhe, was mit ihren Auftritten in Kanto, Johto und Hoenn übereinstimmt. Alle Krankenschwester Joys teilen identische Sprechmuster.