Sawawa Hiyorimi ist die ältere Schwester von Hiro Hiyorimi. Nach dem Tod ihrer Eltern lebten sie und Hiro getrennt bei verschiedenen Verwandten. Schließlich sicherte sie sich eine Anstellung als Live-in-Maid und lud Hiro ein, sich ihr in der Villa in Sasanaki City anzuschließen, wodurch sie wiedervereint wurden.

Sie dient als Maid für Hime, eine Adelige aus dem Monsterreich. Hime schätzt Sawawas Kochkünste sehr und hält sie für die besten. Sawawa spricht Hime stets respektvoll als „Oujo-Sama“ an. Trotz häufiger übernatürlicher Vorkommnisse in der Villa, die Monster, Attentäter und Himes wahre Natur betreffen, bleibt Sawawa völlig ahnungslos. Das gilt auch für Hiros halb-unsterblichen Status; sie akzeptiert seine Erklärungen für Verletzungen oder seltsame Ereignisse, ohne übernatürliche Ursachen zu vermuten, was unbequeme Fragen über Hiros gefährliches Leben geschickt vermeidet.

Sawawa zeigt eine durchweg fröhliche, freundliche und gelassene Persönlichkeit. Sie behält eine positive Einstellung und akzeptiert Menschen ohne Vorurteile, wie etwa Riza Wildman, die sich in der Villa durchschmarotzt, oder höflich eingeladene Fremde wie Vampire. Sie erledigt gewissenhaft ihre Maid-Pflichten, darunter Putzen, Einkaufen und die Verwaltung der Ausgaben. Ihre Fürsorge für Hiro zeigt sich in Ermahnungen, sich anständig zu benehmen und Ärger zu vermeiden. Allerdings zeigt sie auch kindliche Züge, insbesondere eine nahezu obsessive Vorliebe für Erdbeerparfaits, die sie häufig im Dandy Café verzehrt. Dies führt zu einer wiederkehrenden komischen Situation: Wenn Hiro eine lebensbedrohliche Verletzung erleidet, erschrickt sie kurz beim Essen, nur um es sofort zu vergessen, wenn sie etwas Banales wie ein neues Menüitem bemerkt, und dann gelassen weiterzuessen.

Ihr Aussehen ist von langen Haaren geprägt, die im Anime braun und im Manga sowie OVA lila dargestellt werden. Sie trägt stets eine traditionelle Maid-Uniform: ein schwarzes Kleid, eine weiße Schürze, eine rote Fliege, Oberschenkelstrümpfe und einen weißen Mädchenhut. Ihre üppige Oberweite wird im dritten OVA in einer heißen Quellenszene mit Sylvia von Phoenix humorvoll thematisiert.

Sawawa pflegt wichtige Beziehungen. Sie hat eine enge Bindung zu ihrem Bruder Hiro, den sie trotz seiner häufigen Gefahren unterstützt. Ihre Interaktionen mit Hime sind von respektvollem Dienst geprägt. Der Besitzer des Dandy Cafés entwickelt romantische Gefühle für sie, doch Sawawa bleibt völlig ahnungslos, deutet seine Avancen oft falsch oder schläft in Gesprächen ein.

In einer alternativen Zeitlinie im Manga stirbt Sawawa während einer Bombenexplosion, die Hime neun Jahre in die Zukunft transportiert.