Masumi Shirase ist eine Hauptfigur der Serie und fungiert als Verteilerin der virtuellen Spielwelt, wobei sie im Laufe der Geschichte unter demselben Namen in mehreren Gestalten auftritt. In der realen Welt bekleidet sie die Position einer Sonderermittlerin im Kabinettsamt, wo sie mit der Überwachung der Videospielwelt beauftragt ist, die dazu entwickelt wurde, angespannte Eltern-Kind-Beziehungen zu reparieren. Innerhalb des Spiels agiert sie eher als ein Objekt im Spiel denn als Spielercharakter oder Nicht-Spieler-Charakter und wird meist einfach als Shirase bezeichnet.

Ihr äußeres Erscheinungsbild ist auffällig, mit sehr langem, lilafarbenem Haar, das bis über ihre Hüften reicht, und passenden lilafarbenen Augen. Sie ist eine erwachsene Frau, verheiratet und hat selbst eine Tochter. Trotz ihrer kühlen und gefassten Fassade besitzt Masumi eine kühne und verspielte Persönlichkeit. Sie spricht in einem höflichen und formellen Ton, scheut sich jedoch nicht, die Regeln zu ihrem Vorteil zu biegen. Sie genießt es, den Charakteren Spielmechaniken, Quests und Ziele unverblümt zu erklären, und hat einen schelmischen Zug, der sie dazu bringt, Masato Oosuki häufig zu necken, indem sie ihn und seine Mutter Mamako in peinliche Situationen bringt. Diese Kombination aus stoischer Ernsthaftigkeit und albernem Humor prägt einen Großteil ihrer Präsenz auf dem Bildschirm.

Ihre grundlegende Motivation wurzelt in ihrem Wunsch, harmonische Beziehungen zwischen Müttern und Kindern zu fördern. Sie sorgt sich sehr um ihre eigene Tochter, und dieses persönliche Engagement treibt ihr Handeln innerhalb der Spielwelt an. Sie ist auch bestrebt, anderen zu ähnlichen Bindungen zu verhelfen, und stößt die Protagonisten oft in Richtung Momente des gegenseitigen Verständnisses.

Was ihre Fähigkeiten betrifft, besitzt Masumi eine einzigartige Macht, die Regeln des Spiels selbst zu verändern – eine Fähigkeit, die sie zu einer zentralen Figur für den Fortgang der Handlung macht. Sie kennt sich mit den inneren Abläufen des Spiels aus und nutzt dieses Fachwissen, um die Gruppe zu führen oder herauszufordern. Außerhalb ihrer spielbezogenen Talente hat sie Schwierigkeiten mit Hausarbeiten, bemüht sich jedoch aufrichtig um Besserung und überrascht gelegentlich ihre Umgebung mit ihrer Entschlossenheit. Ihre Rolle wechselt zwischen einer unterstützenden Figur, die die Geschichte vorantreibt, und einer autoritären Figur, die den Rahmen der virtuellen Welt festlegt. Im Verlauf der Serie bleibt sie eine konstante Präsenz, die ihre offiziellen Pflichten mit einem persönlichen Interesse am Wohlergehen der Hauptfiguren verbindet.