Shima dient als Soldatin in der Magical Girl Special Operations Development Unit (M-Squad), einer spezialisierten Einheit der japanischen Selbstverteidigungsstreitkräfte unter dem Kommando von Oberst Yoshiaki Iizuka, die sich der Bekämpfung von magischem Terrorismus und Kampfeinsätzen widmet. Die M-Squad vereint sowohl menschliche Soldaten als auch magische Mädchen. Sie pflegt enge Bindungen zu ihren Kameraden, insbesondere zu Kaede, und gehört zu den vier Kernmitgliedern der Einheit, wobei sie die fröhlichste und optimistischste Persönlichkeit besitzt – ein deutlicher Kontrast zu den oft düsteren Aufgaben der M-Squad im magischen Krieg.

Sie zeigt tiefe Besorgnis um das Wohlergehen der magischen Mädchen unter der Obhut der Einheit, insbesondere ihrer Kampfausbilderin Kurumi Mugen. Diese beschützende Haltung entspricht ihrer Rolle, in der sie während Missionen direkte operative Unterstützung für das magische Mädchen-Personal bietet. Zu ihren Aufgaben gehört die Verwaltung taktischer Kommunikationsrelais, wie beispielsweise die Weiterleitung von Asukas Ansprache an alle verbündeten Einheiten während des Kampfes gegen die Babel Brigade. Shimas dokumentierte Rolle konzentriert sich ausschließlich auf ihre Pflichten innerhalb der M-Squad-Einsätze und ihre zwischenmenschlichen Dynamiken mit deren Mitgliedern.