Thomas Dow ist ein Tonttu, der in der Rentierabteilung der Organisation Santa Company dient. Er bekleidet die Position eines angesehenen Wissenschaftlers, dessen Aufgabe es ist, Rentiere auszubilden und eine Kartierungsanwendung zu entwickeln, um eine genaue und pünktliche Geschenkzustellung zu gewährleisten. Seine wissenschaftliche Arbeit konzentriert sich auf die logistische Unterstützung des Geschenkverteilungsprozesses. Thomas Dow zeichnet sich durch Unentschlossenheit in seinen Handlungen und Entscheidungen aus.