Heckler bekleidet den Rang eines Leutnants innerhalb der 2. Special Fire Force Company, einer disziplinierten Militäreinheit der Tokyo Army. Die Einheit ist spezialisiert auf die Bekämpfung von Infernals – Menschen, die sich in feurige Wesen verwandelt haben – und die Analyse von Fällen spontaner menschlicher Selbstentzündung. Stationiert in der Special Fire Base 2, trainieren ihre Mitglieder rigoros für Notfälle und nehmen an Veranstaltungen wie den Rookie Fire Soldier Games teil, um ihre Kampf- und Reaktionsfähigkeiten zu schärfen. Während einer Untergrundmission sah sich Heckler unerwarteten Störungen durch Arthur Boyle, ein Mitglied der rivalisierenden Company 8, ausgesetzt, dessen Handlungen den Erfolg der Operation gefährdeten. Unter Rückgriff auf ein Maßnahmenhandbuch von Shinra Kusakabe passte Heckler die Taktik während der Mission an und lenkte Arthurs Fokus erfolgreich auf die Missionsziele. Der Vorfall unterstrich Hecklers Fähigkeit, Protokoll und Improvisation in Hochrisikosituationen auszubalancieren. Es gibt Unstimmigkeiten bezüglich seines Rangs: Einige Quellen bezeichnen Heckler als Captain der Company 2, was im Widerspruch zu Referenzen steht, die Gustav Honda in dieser Rolle nennen. Im vorliegenden Material sind keine weiteren persönlichen Hintergründe, frühere Missionen oder erweiterte Charakterentwicklungen dokumentiert.