Schwester Joy ist eine kollektive Identität, die eine große Familie von Pokémon-Krankenschwestern repräsentiert, die in verschiedenen Regionen Pokémon-Center betreiben. Die Joy-Familie teilt identische physische Erscheinungen und Stimmen, wobei Joy ihr gemeinsamer Nachname ist. Geringe Unterschiede zwischen ihnen zeigen sich manchmal in Details wie der Farbe des Kreuzes auf ihrer Krankenschwesternmütze oder leichten Variationen in der Wimpernlänge. In der Sinnoh-Region erfüllt Schwester Joy ihre etablierte Rolle der Heilung und Pflege von kranken oder verletzten Pokémon, typischerweise unterstützt von Chaneira oder seiner entwickelten Form, Heiteira. Diese Pokémon sind in medizinischer Versorgung ausgebildet und beherrschen Heiltechniken, was sie zu idealen Partnern macht. Sie bleibt durchweg freundlich und dem Wohl der Pokémon verpflichtet, kann jedoch Strenge zeigen, wenn sie denen gegenübersteht, die Pokémon schaden, oder in Zeiten extremer Betriebsamkeit. Ein bedeutender familiärer Hintergrund wird in Sinnoh enthüllt, wo diese Schwester Joy verheiratet ist und zwei Töchter hat, Marnie und Paige. Beide Töchter streben danach, den Karriereweg ihrer Mutter zu verfolgen und selbst Schwester Joy zu werden. Diese spezielle Joy nutzt drei Driftlon, die ihrer Tochter Marnie gehören, für Lieferzwecke, wie etwa das Mittagessen zu ihrem Ehemann zu transportieren, der im Kraftwerk der Windwerkstatt arbeitet. Als Team Rockets Versuch, ein Ampharos zu stehlen, Schäden am Kraftwerk und einen regionalen Blackout verursacht, reist Schwester Joy zur Untersuchung an. Während dieser Krise gerät ihre jüngere Tochter Paige in eine gefährliche Situation, die das Eingreifen des legendären Pokémon Suicune erfordert, mit dem beide Töchter eine geheime Freundschaft teilen. Über die standardmäßige Pflege hinaus dienen Schwester Joy und ihre Verwandten gelegentlich als Juroren für Pokémon-Wettbewerbe und Grand Festivals. Sie haben auch als Pokémon-Liga-Inspektoren fungiert, die Bewerber für Arenaleiter auf korrekte Verfahren und Qualifikationen bewerten. In einigen Fällen haben Joys Positionen wie die der Expeditionsleiterin innegehabt, was die vielfältigen beruflichen Beiträge der Familie demonstriert. Sie behält ein konsistentes Erscheinungsbild über Regionen hinweg mit geringen Variationen bei. In Sinnoh trägt sie ein mexikanisch-rosa farbenes Kleid mit einer weißen Krankenschwesternschürze und flachen Mary-Jane-Schuhen, was der Uniform entspricht, die in der Kanto-, Johto- und Hoenn-Region getragen wird. Ihre Expertise geht über die standardmäßige medizinische Versorgung hinaus und umfasst spezialisiertes Wissen über Pokémon-Lebensräume und Physiologie, wie demonstriert wurde, als ein Joy für dieses Wissen von Mewtwo genutzt wurde. Diese professionelle Kompetenz wird von einem mitfühlenden Naturell begleitet, das sich typischerweise als Geduld und Verständnis manifestiert, obwohl Ausnahmen in hochstressigen Umgebungen wie der verschmutzten Stadt Gringy City aufgetreten sind, wo eine Joy zunächst weniger Enthusiasmus zeigte, bevor sie sich erneut zu angemessenen Pflegestandards verpflichtete.