Mutō ist die zentrale Figur des Anime „That is the Bottleneck“, ein Angestellter eines Convenience Stores im Hot Hot Mart. Sein Hintergrund ist von Geheimnissen umhüllt; er ist ein vorbildlicher Mitarbeiter, der rücksichtsvoll und fleißig ist, doch sein Gesicht ist stets verborgen, und ihm folgt eine unheilvolle Katze namens Nekomaru. Seine Persönlichkeit wirkt oberflächlich hilfsbereit und effizient, doch die Reaktionen derer, die einen Blick auf sein verborgenes Gesicht erhaschen, deuten auf eine dunklere, bedrohlichere Präsenz hin. Mutōs Motivationen sind mehrdeutig – er scheint trotz seiner Unfähigkeit, sein wahres Gesicht zu zeigen, Verbindung zu anderen zu suchen, und die Serie nutzt seine Figur, um Themen der Kommunikation in der modernen Gesellschaft zu erkunden. Als Protagonist ist er das zentrale Geheimnis, um das sich die Handlung dreht; jede Episode konzentriert sich auf einen anderen Kollegen oder Kunden und deren persönliches Hindernis, wobei nach und nach Hinweise auf Mutōs Wesen enthüllt werden. Er interagiert mit einer Reihe von Kollegen, darunter Otsuka, Oda, der Filialleiter, Tabata, Adam, Ueno und Tsukiko, wobei die Katze Nekomaru als ständiger Begleiter erscheint. Die Entwicklung erfolgt langsam durch Andeutungen und beunruhigende Vorfälle; die letzte Episode deutet stark darauf hin, dass Mutō möglicherweise Otsuka getötet und sein Fleisch zur Füllung von Onigiri verwendet hat, was auf eine schreckliche, möglicherweise übernatürliche Seite hindeutet. Zu den bemerkenswerten Fähigkeiten gehören effektives Arbeiten trotz seines verborgenen Gesichts und eine angedeutete Fähigkeit, ohne sichtbaren Kopf zu existieren, sowie die Macht, bei denen, die sein wahres Aussehen sehen, Angst auszulösen. Seine endgültige Identität und Absichten bleiben ungeklärt, was ihn als rätselhafte Figur zurücklässt.