Chihiro Kawai ist die Mutter von Sasami und Tenchi Kawai und betreibt den Musikladen CD-Vision. Ihr Hintergrund als ehemalige erfolgreiche Popsängerin beeinflusst ihr heutiges Leben stark, da sie eine leidenschaftliche und alles verzehrende Liebe zum Karaoke bewahrt hat. Dieses Hobby ist kein privates; sie besteht häufig darauf, dass ihre Tochter Sasami mit ihr singt, oft zu Sashamis sichtlicher Verlegenheit und Verärgerung. Ihre Begeisterung für Karaoke wird als extreme Sucht dargestellt, die sie zu drastischen Maßnahmen verleitet, wie etwa dem Plündern der Kasse, um einen teuren Personalcomputer zu kaufen, den sie fälschlicherweise für ein High-Tech-Karaoke-Gerät hält. Diese intensive Leidenschaft definiert ihre Kernpersönlichkeit: Sie ist fröhlich, lautstark und in Bezug auf ihre musikalischen Interessen weitgehend selbstbezogen, obwohl ihre Rolle als Mutter ein wesentlicher Teil ihrer Identität ist.

Ihre Hauptmotivation in der Geschichte ist einfach das Verfolgen ihrer Liebe zum Singen. Dieser Antrieb erzeugt komödiantische Konflikte für ihre Familie, insbesondere wenn ihre Ausrüstung aufgrund der Machenschaften der Antagonistin Pixy Misa versagt. Wenn die Karaoke-Software beschädigt wird, leidet Chihiro unter extremen Entzugserscheinungen, einem so schweren Zustand, dass ihre Angestellten Kiyone und Mihoshi sie betreuen müssen, während Tenchi und Sasami nach Akihabara reisen, um Ersatzsoftware zu finden. Auf diese Weise dient ihre persönliche Besessenheit oft als Katalysator für die Handlung und platziert sie im Zentrum eines Nebenhandlungsstrangs, selbst während die Haupt-Magical-Girl-Aktion woanders stattfindet.

Chihiros bedeutendste Beziehung ist die zu ihrer Tochter Sasami. Als Besitzerin des Musikladens ist sie auch die Arbeitgeberin von Kiyone und Mihoshi, die für sie arbeiten. Ihr Charakter bleibt in der ursprünglichen OVA-Kontinuität weitgehend statisch; sie durchläuft keine bedeutende persönliche Veränderung oder Charakterentwicklung, sondern fungiert stattdessen als konstante Quelle von komischer Erleichterung und häuslichem Chaos. Ihre Rolle wird jedoch in der alternativen Kontinuität der Fernsehserie Magical Project S neu kontextualisiert. In dieser Version hat sie keine familiäre Beziehung zu Sasami oder Tenchi, wird aber als Mitglied des Teams Lovely Madams rekrutiert, einer Gruppe, die gebildet wurde, um der Schurkin Pixy Misa zu helfen. In dieser Inkarnation ist sie als Mrs. Si bekannt, und ihr Karaoke-Gesang wird zu einer gewaltigen Waffe. Ihr Signature-Song Ai no Makeikusa (Den Kampf der Liebe verlieren) ist ihr größter Hit und wird in der ursprünglichen OVA prominent präsentiert. Ihre Fähigkeiten, obwohl in ihrer primären OVA-Darstellung nicht magisch, werden durch ihre kraftvolle und fesselnde Singstimme definiert. In Magical Project S wird dieses Talent zu einem zerstörerischen Schallangriff übertrieben, der eine Flotte von Kriegsschiffen vernichten kann, was die rohe Kraft ihrer stimmlichen Fähigkeiten zeigt.