Caroline ist eine Nebenfigur, die im Pokémon-Anime während der Advanced Generation-Serie auftritt. Sie ist die Mutter der Hauptfiguren May und Max sowie die Ehefrau von Norman, dem Arenaleiter von Blütenburg City. Ihr ursprünglicher japanischer Name ist Mitsuko. Ihre Familie stammt aus Oliviana City in der Johto-Region, bevor sie nach Hoenn zog.

Als Charakter zeichnet sich Caroline durch ihre warmherzige, unterstützende und mütterliche Art aus. Sie wird durchgängig als eine freundliche und sanfte Frau dargestellt, die sich sehr um ihre Kinder und ihren Ehemann sorgt. Ihre Hauptmotivation ist das Glück und der Erfolg ihrer Familie. Ihre wichtigste Rolle in der Geschichte ist die einer unerschütterlichen Stütze für ihre Tochter May. Als May beschließt, Pokémon-Coordinatorin zu werden, wird Caroline zu ihrer größten Unterstützerin und reist sogar zum Hoenn-Grand-Festival, um ihre Tochter beim Wettkampf zu sehen. Sie zeigt sich stolz auf Mays Entwicklung, sowohl als Coordinatorin als auch als Person, und erkennt, wie weit ihre Tochter seit ihren frühen Tagen, in denen sie Pokémon nicht mochte, gekommen ist.

Carolines Beziehung zu ihrem Ehemann Norman ist ein bedeutender Aspekt ihres Charakters. Obwohl sie normalerweise ruhig ist, kann sie auch eine durchsetzungsfähigere Seite zeigen. Bei einer Gelegenheit war sie verärgert über Norman, weil sie glaubte, dass er mehr Zeit mit Nurse Joy als mit ihr verbrachte. Dieser Konflikt wurde schließlich gelöst, als sich herausstellte, dass Norman heimlich mit Nurse Joy zusammenarbeitete, um ein romantisches Feuerwerk zu ihrem Hochzeitstag zu organisieren, eine Geste, die Caroline erfreute. Dieser Vorfall zeigt ihren Wunsch nach Zuneigung und gemeinsamer Zeit mit ihrem Ehemann. Als Mutter ist sie fürsorglich, kann aber auch streng sein. Sie vertraut dem jungen Trainer Ash Ketchum genug, um mit ihren Kindern zu reisen und auf ihren Sohn Max aufzupassen.

Carolines Beteiligung an der Geschichte geht über emotionale Unterstützung hinaus. Obwohl sie keine reisende Figur ist, tritt sie in mehreren Schlüsselepisoden auf. Sie bleibt in der Blütenburg-Arena und kümmert sich oft um die Pokémon, die May zurücklässt, wie ihr Skitty und Beautifly. Ein Rückblick enthüllt einen bemerkenswerten Vorfall aus der Vergangenheit mit ihrer Tochter. Als eine junge May beim Schwimmen von einer Gruppe Tentacool umgeben war, versuchte Caroline, einen Pokéball zu werfen, um zu helfen, traf aber versehentlich ihre Tochter. Diese Erinnerung wird oft von Mays Rivalin Harley genutzt, um sie in Verlegenheit zu bringen.

Was ihre Fähigkeiten betrifft, wird angedeutet, dass Caroline irgendwann in der Vergangenheit eine Pokémon-Trainerin gewesen sein könnte. Eine Rückblende zeigt kurz eine jüngere Caroline, die einen Pokéball hält. Obwohl keine spezifischen Details über ihre Trainingskarriere gegeben werden, deutet dies darauf hin, dass sie über Vorkenntnisse und Erfahrung mit Pokémon verfügt, die über die eines durchschnittlichen Bürgers hinausgehen.