Chiyo ist eine pensionierte Beraterin aus Sunagakure, dem versteckten Sanddorf, die einer älteren Generation von Ninja angehört, die für ihre pragmatische und oft verhärtete Weltanschauung bekannt sind. Sie ist die ältere Schwester von Ebizō und die Großmutter väterlicherseits von Sasori, einem abtrünnigen Ninja, der Mitglied der kriminellen Organisation Akatsuki wird. Von ihren Dorfbewohnern respektvoll als geehrte Großmutter Chiyo bezeichnet, führte sie in ihrer Blütezeit die Puppenbrigade des Dorfes und war eine renommierte Meisterin sowohl der Puppentechnik als auch der Herstellung von Giften. Ihr Wunsch nach Rache ist zutiefst persönlich; sie will Sakumo Hatake, den Vater von Kakashi, töten, weil er ihren Sohn und ihre Schwiegertochter getötet hat, eine Tat, die Sasori als Waise zurückließ. Chiyo nahm Sasori auf und brachte ihm die Kunst des Puppenspiels bei, um seinen Schmerz zu lindern, und später beobachtete sie mit wachsender Sorge, wie er sich in das Handwerk vertiefte, schließlich menschliche Puppen aus Leichen schuf, bevor er ihr Dorf verließ.

In der gegenwärtigen Geschichte ist Chiyo eine alte Frau von dreiundsiebzig Jahren, mit grauem Haar, das zu einem Knoten gebunden ist, und tiefen Falten, die ihr Gesicht prägen, doch sie bleibt eine beeindruckende Shinobi. Ihre Persönlichkeit ist eine Mischung aus Bitterkeit und Schalk. Nachdem sie sich aus den Dorfangelegenheiten zurückgezogen hat, um mit ihrem Bruder ruhig zu angeln, spielt sie oft tot, um ihn zu erschrecken, oder tut senil, um andere zu täuschen. Anfangs ist sie pessimistisch und distanziert, glaubt, dass die nächste Generation ihre eigenen Probleme lösen sollte, und tut das Bündnis mit Konohagakure als Zeichen von Schwäche ab. Ihre alten Grollschübe bleiben prominent, besonders gegen Tsunade, die Fünfte Hokage, die während des Krieges berühmt dafür war, Gegenmittel für alle Gifte von Chiyo zu entwickeln, was ihr von der Älteren den spöttischen Spitznamen „diese Schneckenfrau“ einbrachte. Sie trägt auch tiefes Bedauern für ihre Rolle bei der Versiegelung des Einschwänzigen Shukaku in einem jungen Gaara auf Befehl des Vierten Kazekage, eine Tat, die sie später als schweren Fehler ansieht.

Chiyo wird zurück in das Leben einer Ninja gezogen, als Gaara, jetzt der Fünfte Kazekage, von Akatsuki entführt wird und ihr Enkel Sasori Kankurō vergiftet. Sie stimmt zu, hauptsächlich wegen der Gelegenheit, Sasori wiederzusehen. Sie schließt sich Team Kakashi auf der Rettungsmission an und greift zunächst Kakashi an, da sie ihn für seinen Vater hält. Ihre starren Ansichten beginnen sich jedoch durch ihre Partnerschaft mit Sakura Haruno, Tsunades Lehrling, zu ändern. Trotz ihrer Rivalität mit Tsunade beginnt Chiyo, Sakura für ihre Fähigkeiten und ihren Mut zu schätzen und tief zu respektieren. Im entscheidenden Kampf gegen Sasori, einem Kampf, der die vollständige Meisterschaft beider Puppenspieler zeigt, verwendet Chiyo die Vater-und-Mutter-Puppen, um ihrem Enkel den letzten, tödlichen Schlag zu versetzen, der den Angriff als Umarmung der Eltern, die er verloren hat, zulässt. Nach dem Kampf, obwohl sie ihr Ziel erreicht hat, wählt Chiyo, für ihre Vergangenheit zu büßen. Sie verwendet eine verbotene Technik ihrer eigenen Schöpfung, die Wiedergeburt des eigenen Lebens, ein Jutsu, das die Toten wiederbeleben kann, auf Kosten der eigenen Existenz des Anwenders. Sie opfert sich, um Gaara wiederzubeleben, nicht nur als Akt der Reue für die Versiegelung des Biests in ihm, sondern auch in der Hoffnung, dass seine Bindung zu Naruto Uzumaki ein wahres und dauerhaftes Bündnis zwischen ihren Dörfern schmieden wird.

Chiyos Fähigkeiten sind legendär. Als Puppenspielerin gilt sie als eine der Größten der Geschichte, fähig, zehn Puppen gleichzeitig zu manipulieren, eine Leistung, die einen Meister definiert. Ihr stärkstes Set ist die Chikamatsu-Sammlung, zehn Puppen, die ursprünglich vom Begründer der Kunst geschaffen wurden und im Einklang arbeiten können, um mächtige Jutsu auszuführen. Sie besitzt auch die geheime Technik des Puppenspiels: Geschickte Vollendung mit einem menschlichen Körper, die es ihr erlaubt, eine lebende Person mit ihren Chakrafäden zu kontrollieren, um zu kämpfen, als wäre sie ihre Puppe. Über ihr Puppenspiel hinaus ist sie eine erfahrene Medizinnin und eine Giftspezialistin, die einst in der Lage war, selbst die tödlichsten Toxine herzustellen und zu kontern. Ihre ultimative Technik, die Wiedergeburt des eigenen Lebens, ist ein Leben übertragendes Jutsu, das den Fluss des Lebens zurückdrehen kann, das ultimative Opfer ihres eigenen Lebens, um einen anderen zu heilen oder einer Puppe eine lebendige Seele zu verleihen. Chiyo begegnet ihrem Ende mit einem Lächeln, nachdem sie ihre Reue überwunden und sich entschieden hat, ihr Leben für die Zukunft der jüngeren Generation zu geben.