Lan-Mao ist eine junge Frau chinesischer Abstammung, die als persönliche Attentäterin und Leibwächterin des Opiumhändlers Lau dient. Sie hat ein auffälliges Aussehen mit großen goldenen Augen und langem, pechschwarzem Haar, das zu dünnen Zöpfen und Doppeldutten frisiert ist, die an Katzenohren erinnern, oft verziert mit einem Blumenornament und einer Quaste. Sie trägt typischerweise ein kurzes, blau eingefasstes lavendelfarbenes chinesisches Kleid. Lan-Mao ist eine zurückhaltende und weitgehend schweigsame Figur, die selten mehr als ein paar Worte spricht und stets eine ausdruckslose Miene bewahrt. Ihre Motivationen sind einfach und unerschütterlich: Sie folgt Lau bedingungslos, fungiert als sein Werkzeug in gewaltsamen Angelegenheiten und beseitigt diejenigen, die er als Feinde betrachtet. Lau stellt sie als seine kleine Schwester vor, obwohl sie nicht blutsverwandt sind, und ihre Bindung scheint seit der Kindheit zu bestehen. In der Geschichte agiert Lan-Mao als sekundäre Antagonistin und gelegentliche Verbündete des Hauses Phantomhive, die zusammen mit Lau in verschiedenen Handlungsbögen wie dem indischen Butler-Wettbewerb und dem Mordgeheimnis an Bord des Luxusdampfers auftritt. Obwohl sie selten Emotionen zeigt, ist sie Lau zutiefst ergeben und zu großer Gewalt fähig, wenn sie dazu angewiesen wird, wobei sie im Kampf zwei große, schwere ornamentale Keulen oder Stachelschlägel führt. Ihre Stärke ist bemerkenswert für ihre Größe, und Sebastian bemerkt einmal die zerstörerische Kraft, die in ihrem kleinen Rahmen steckt. Im Verlauf der Serie bleibt sie eine relativ statische Figur, obwohl spätere Handlungsstränge auf eine wachsende Nähe zu anderen Dienern wie Mey-Rin hindeuten. Ihre Kampfkraft und unerschütterliche Loyalität machen sie zu einer beeindruckenden Präsenz, wann immer sie in Laus Auftrag handelt.