Chitose Hibiya ist die Vermieterin des Gabu-Jougasaki-Apartmentkomplexes, in dem der Protagonist Hideki Motosuwa lebt. Sie ist eine junge Frau von durchschnittlicher Größe mit langem, dunklem lavendelfarbenem Haar und dunkelvioletten Augen. Normalerweise wirkt sie ruhig und gefasst und ist oft dabei zu sehen, wie sie einen Besen trägt, während sie das Anwesen instand hält. Ihre äußere Erscheinung ist durchweg freundlich, geduldig und zuvorkommend; sie begrüßt ihre Mieter mit einem warmen Lächeln und bietet Hilfe an, ohne zu urteilen.

Unter ihrer gewöhnlichen Fassade als Vermieterin verbirgt Chitose eine bemerkenswerte und geheimnisvolle Vergangenheit. Sie war früher Wissenschaftlerin und arbeitete zusammen mit ihrem verstorbenen Ehemann Ichiro Mihara bei Piffle Princess Enterprises, wo sie an der Entwicklung von Persocoms beteiligt war. Da sie keine leiblichen Kinder bekommen konnte, erschuf ihr Ehemann zwei fortschrittliche Persocoms namens Freya und Elda, die später als Chi bekannt wurden, um als ihre Töchter zu dienen. In diesem Sinne gilt Chitose als die Mutter von Chi und betrachtet den Persocom nicht als Maschine, sondern als ihr Kind.

Chitoses Hauptmotivation während der gesamten Geschichte ist es, sicherzustellen, dass Chi das Glück und die Person findet, die nur für sie bestimmt ist, wie es ihr Ehemann wünschte. Sie versprach Ichiro, Chi nur aus der Ferne zu beobachten, ein Gelübde, das sie für den Großteil der Erzählung respektiert. Dennoch findet sie subtile Wege, Chi zu leiten, insbesondere indem sie eine Kinderbilderbuchreihe mit dem Titel Eine Stadt ohne Menschen verfasst, die Allegorien nutzt, um Chi über Liebe und Beziehungen zu lehren. Chitose versorgt Chi auch heimlich mit vielen aufwendigen Outfits, die eigentlich Andenken aus der Zeit sind, als sie mit beiden ihrer Persocom-Töchter zusammenlebte. Wenn Chi und Hideki auf praktische Schwierigkeiten stoßen, wie zum Beispiel, dass Chi lernen muss zu baden oder die Energie ausgeht, bietet Chitose diskret Hilfe aus ihrer Position als Vermieterin an.

Chitose hat mehrere wichtige Beziehungen, die ihre Rolle definieren. Ihre bedeutendste Bindung ist die zu Chi, die sie wie eine Tochter liebt, aber aufgrund ihres Versprechens an ihren Ehemann nicht offen umarmen kann. Sie pflegt auch eine freundschaftliche Beziehung zu Hideki, gibt ihm Ratschläge und Unterstützung, und es wird offenbart, dass sie hochintelligent ist, da sie einst ihr wissenschaftliches Wissen nutzte, um den Persocom Sumomo zu reparieren. Unter ihrem Apartmentgebäude befindet sich ein geheimer Hightech-Raum, den sie nutzt, um die Stadt zu überwachen und Chis Fortschritt aus der Ferne zu beobachten.

In Bezug auf die Entwicklung ist Chitose eine statische Figur, deren Stärke in ihrer standhaften Entschlossenheit liegt. Ihre Reise dreht sich nicht um persönliche Veränderung, sondern darum, ihre stille, beobachtende Rolle als Mutter aufrechtzuerhalten, die darauf verzichtet, von ihrem Kind erkannt zu werden, um diesem Kind eine Chance auf wahre Liebe zu geben. Sie hat die Fähigkeit, Chi bei Bedarf zu deaktivieren, was die schwere Verantwortung zeigt, die sie als ihre Schöpferin trägt, aber ihr Ziel ist es immer, Chi erfolgreich zu sehen. Zu ihren bemerkenswerten Fähigkeiten gehören umfangreiche Kenntnisse der Persocom-Technik und -Programmierung, die es ihr ermöglichen, fortschrittliche Technologie zu reparieren und zu verstehen, die andere nicht können.