Lily ist eine junge Elfenmädchen, das als Hauptheldin und treue Assistentin in der unterirdischen Klinik von Zenos dient. Sie hat schulterlanges blondes Haar, das meist zu Zöpfen mit braunen Bändern gebunden ist, und haselnussbraune Augen. Lily erscheint zum ersten Mal in einer lebensbedrohlichen Situation mit einer Bauchwunde, kurz davor, auf der Straße zu sterben, als sie von Zenos gerettet wird. Nach ihrer Rettung beschließt sie, ihm zu helfen, und zieht in die Klinik, wo sie seine erste und engagierteste Unterstützerin wird. Ihr Hintergrund spiegelt die Verletzlichkeit der Slumbewohner wider: Sie hatte keine medizinische Ausbildung und war eine flüchtlingsähnliche Figur, bevor Zenos sie aufnahm.

Vom Charakter her ist Lily als freundlich, aufrichtig und emotional warmherzig beschrieben. Sie fungiert oft als moralischer Kompass der Gruppe und gleicht Zenos' eher klinisches und gelegentlich distanziertes Verhalten mit ihrer angeborenen Mitgefühl aus. Sie ist lernbegierig und eignet sich schnell Klinikmanagement, grundlegende Erste Hilfe und tägliche Betriebsaufgaben unter Zenos' Anleitung an. Ihre Hauptmotivation entspringt der Dankbarkeit für ihre Rettung und dem tiefen Wunsch, anderen Marginalisierten zu helfen, so wie sie es war. Sie ist Zenos ergeben, betrachtet ihn sowohl als Retter als auch als Mentor, und entwickelt im Laufe der Zeit romantische Gefühle für ihn, was dazu führt, dass sie subtil um seine Aufmerksamkeit mit anderen weiblichen Charakteren wie dem Geist Carmilla und den Halbmenschenführern konkurriert.

Innerhalb der Geschichte ist Lilys Rolle für den täglichen Betrieb der Klinik von entscheidender Bedeutung: Sie kümmert sich um die Patientenaufnahme, organisiert Vorräte, bereitet Mahlzeiten zu und bewahrt das Vertrauen der Slumgemeinschaft. Ihre Anwesenheit vermenschlicht Zenos' Mission und hilft, seinen pragmatischeren Ansatz zur Heilung zu verankern. Zu den wichtigsten Beziehungen gehören ihre starke Bindung zu Zenos, den sie bedingungslos unterstützt; ihre Dynamik mit Carmilla, die sie oft neckt, aber letztlich um ihre Sicherheit besorgt ist; und ihre Freundschaften mit den Halbmenschenführern Zophia, Lynga und Loewe, die sie als integralen Bestandteil der Klinik respektieren. Im Laufe ihrer Entwicklung wächst Lily von einem verletzlichen, unerfahrenen Mädchen zu einer selbstbewussten und fähigen Klinikverwalterin und einer Stütze der Slumgemeinschaft heran. Sie lernt, Krisen zu bewältigen, mit Patienten unterschiedlicher Herkunft zu interagieren und sogar den Ruf der Klinik zu verteidigen. Ihr Handlungsbogen betont ihre zunehmende Selbstsicherheit und ihre Rolle dabei, Zenos' unterirdische medizinische Praxis nachhaltig und vertrauenswürdig zu machen.

Bemerkenswerte Fähigkeiten umfassen ihre organisatorischen Fertigkeiten, ihr schnell erworbenes Wissen über grundlegende Erste Hilfe und pflanzliche Heilmittel sowie ihr Talent, eine einladende Atmosphäre zu schaffen, die ängstliche Patienten beruhigt. Sie besitzt selbst keine Kampf- oder Heilmagie, aber ihre administrativen und zwischenmenschlichen Fähigkeiten sind für den Erfolg der Klinik unverzichtbar. Sie wird als besonnen und geistig gesund beschrieben und gibt in angespannten Situationen oft ruhige Ratschläge. Im Laufe der Serie wird sie nicht nur für Zenos, sondern für die gesamte Slumbewölkerung, die auf die Klinik angewiesen ist, zu einer unverzichtbaren Figur.