Caroline ist eine der Zwillingsaufseherinnen, die unter Igor im Velvet Room dienen, einem mysteriösen Raum zwischen Geist und Materie. Sie und ihre Schwester Justine werden als Begleiterinnen vorgestellt, die den Protagonisten während seiner Rehabilitationszeit beaufsichtigen. Unbekannt für sie zu Beginn sind sie nicht zwei getrennte Individuen, sondern zwei fragmentierte Hälften einer einzigen Entität namens Lavenza, deren Existenz von der Gottheit Yaldabaoth vor den Ereignissen der Geschichte gespalten wurde.

Caroline hat ein auffälliges Erscheinungsbild, das ihre Rolle als Gefängniswärterin ergänzt. Sie hat platinblondes Haar, das zu zwei markanten Dutts frisiert ist, und scharfe gelbe Augen. Eine schwarze Augenklappe mit dem Buchstaben V bedeckt ein Auge, und sie trägt eine blaue Gefängniswärteruniform, gekrönt von einem Hut mit den Buchstaben X-M-R-N. Diese Buchstaben ergeben zusammen mit dem O-Y-O-O auf Justines Hut das Wort OXYMORON. Caroline wird fast immer mit einem Elektroschock-Baton gesehen, das sie einsetzt, um ihre Autorität zu unterstreichen und den Protagonisten einzuschüchtern.

Ihre Persönlichkeit ist sofort als vorlaut, aufbrausend und ungeduldig erkennbar. Anders als die ruhige und besonnene Justine ist Caroline offen feindselig und herablassend und spricht oft in einem bevormundenden Ton mit ihrer Schwester. Sie redet den Protagonisten stets als Insasse an und zeigt ihm wenig Respekt, geht sogar so weit, ihn zu Beginn jedes Besuchs physisch in den Velvet Room zu treten. Trotz ihrer aggressiven Fassade entspricht ihr Verhalten dem klassischen Tsundere-Archetyp, bei dem Härte eine tiefere, echte Wertschätzung verbirgt. Dies wird durch Justines Enthüllung gestützt, dass Caroline einst von der Aussicht auf Persona-Verschmelzung beschämt war und heimlich einschüchternde Posen übte, nur um sich zu schämen, sie vor dem Protagonisten auszuführen.

Caroline und Justine teilen eine entscheidende funktionale Rolle im Velvet Room, verantwortlich für die Verwaltung und Stärkung der Personas des Protagonisten. Caroline ist speziell für die gewaltsameren Aspekte dieses Prozesses zuständig, wie die Durchführung von Persona-Verschmelzungen mit einer Guillotine und die Überwachung von Spezialtraining wie Einzelhaft. Im Falle eines Verschmelzungsunfalls greift sie bekanntermaßen zu einer Kettensäge, um den Prozess abzuschließen.

Die Beziehung zwischen den beiden Schwestern ist geprägt von Carolines dominanter und oft herablassender Haltung gegenüber Justine, die stets höflich und gefasst bleibt. Ihre Dynamik ist für die Funktion des Velvet Room wesentlich, wobei die beiden Hälften als gegenseitige Kontrolle fungieren. Im Laufe der Geschichte, während der Protagonist seine Verbindung zu ihnen aufbaut, mildert sich Carolines anfängliche Feindseligkeit. Sie entwickelt echten Respekt für ihn, obwohl sie ihre raue Art selten vollständig ablegt. Für Caroline ist dieser wachsende Respekt Teil ihrer verborgenen Motivation, ihre Pflicht als Führerin zu erfüllen, einen Zweck, den sie aufgrund ihres fragmentierten Zustands nicht vollständig versteht.

Carolines bedeutendste Entwicklung findet während des Höhepunkts gegen Yaldabaoth statt. Anfangs gehorcht sie den Befehlen, den Protagonisten zu unterwerfen, doch sowohl sie als auch Justine können nicht weiterkämpfen, als ihr Gewissen gegen den Befehl rebelliert. Dieser Moment des Zögerns ermöglicht es dem Bewusstsein ihrer wahren Form, Lavenza, als Schmetterling zu erscheinen und die Täuschung des falschen Igor zu enthüllen. Caroline ergreift entschlossene Maßnahmen und weist den Protagonisten an, sie und Justine zu verschmelzen, wobei sie bereitwillig ihre individuellen Existenzen opfert, um ihr ursprüngliches, vollständiges Selbst, Lavenza, wiederherzustellen.

In Bezug auf bemerkenswerte Fähigkeiten ist Caroline für den Großteil der Erzählung hauptsächlich eine Führerin und Vermittlerin und keine Kämpferin. Ihre Hauptkraft liegt in ihrer Autorität über die Funktionen des Velvet Room, die es ihr erlaubt, Personas zu verschmelzen, sie über einen Galgen zu stärken und sie mit einem elektrischen Stuhl in Gegenstände zu verwandeln. Wenn sie zum Kampf gezwungen wird, setzt sie effektiv ihren Elektroschock-Baton ein. In ihrer vollständigen Form als Lavenza besitzt sie immense Macht über Persona-Verschmelzungen und zeigt formidable Kampffähigkeiten, aber als Caroline ist ihre Stärke untrennbar mit ihrer Rolle als Wärterin des Gefängnisses verbunden.