Makoto Majima ist der zentrale Protagonist der Ikebukuro West Gate Park-Reihe, ein junger Mann Anfang zwanzig, der im Bezirk Ikebukuro in Tokio lebt und Teilzeit im Obstladen seiner Mutter, Majima Fruits, arbeitet. Er ist in der Nachbarschaft als Problemlöser von Ikebukuro bekannt, ein Ruf, den er sich durch seine Fähigkeit erworben hat, Konflikte zu lösen, Geheimnisse zu untersuchen und zwischen den verschiedenen Banden, der Polizei und den Bewohnern der Gegend zu vermitteln. Trotz seines Hintergrunds als ehemaliger Top-Delinquent in der Oberschule besitzt Makoto einen starken Gerechtigkeitssinn und eine natürliche Neugier, die ihn dazu treibt, anderen zu helfen, selbst wenn er sich darüber beschwert, dass Situationen lästig sind. Er ist charismatisch, freundlich und nett, und obwohl er ein fähiger Kämpfer ist, vermeidet er Gewalt und sucht gewaltfreie Lösungen für Streitigkeiten.

Makatos Motivationen wurzeln in einem echten Wunsch, den Frieden in Ikebukuro zu bewahren und die Menschen zu schützen, die ihm am Herzen liegen. Er weigert sich, einer bestimmten Bande beizutreten, einschließlich der G-Boys unter der Leitung seines Kindheitsfreundes Takashi, und entscheidet sich stattdessen dafür, neutral und unabhängig zu bleiben. Diese Neutralität ermöglicht es ihm, sich frei zwischen verschiedenen Fraktionen zu bewegen und das Vertrauen sowohl von Bandenmitgliedern als auch von Strafverfolgungsbehörden zu gewinnen. Seine Rolle in der Geschichte ist die eines Vermittlers und Ermittlers, der oft gerufen wird, um schwierige Probleme zu lösen, die die Polizei oder die Banden nicht allein bewältigen können. Er entwickelt sich von einem orientierungslosen jungen Mann, der seine Nächte damit verbringt, mit seinem Freund Masa im West Gate Park abzuhängen, zu einer angesehenen Säule der Gemeinschaft, die Fälle übernimmt, die von der Verfolgung von Serienverbrechern bis zur Lösung persönlicher Streitigkeiten unter Freunden reichen.

Schlüsselbeziehungen prägen Makatos Leben. Er teilt eine tiefe, langjährige Bindung zu Takashi, dem Anführer der G-Boys, und sie vertrauen einander, obwohl sie manchmal uneins sind. Seine Mutter, Ritsuko Majima, ist eine starke und fürsorgliche Präsenz, die den Familienobstladen führt und ihn oft wegen seines fehlenden richtigen Jobs ermahnt, während sie gleichzeitig auf seine Hilfe angewiesen ist. Er ist eng befreundet mit Masa und Shun, die ihn häufig auf seinen verschiedenen Missionen begleiten. Makoto unterhält auch eine komplexe Arbeitsbeziehung mit Polizeibeamten wie Detective Yokoyama, der ihn sowohl nutzt als auch beschützt. Sein persönliches Wachstum ist geprägt von seiner zunehmenden Beteiligung an der Gemeinschaft, seiner Bekanntschaft mit neuen Hobbys wie klassischer Musik und Lesen und seiner Entwicklung zum Kolumnisten für ein Modemagazin. Im Laufe der Zeit wandelt er sich von einem widerwilligen Teilnehmer an Problemen zu einer proaktiven Kraft für das Gute in Ikebukuro. Zu seinen bemerkenswerten Fähigkeiten gehören scharfe investigative Instinkte, ein Talent zur Deeskalation angespannter Situationen, körperliche Kampffähigkeiten, wenn nötig, und ein riesiges Netzwerk von Kontakten, das es ihm ermöglicht, schnell Informationen zu sammeln.