Erica Brown ist eine Auto-Memory-Puppe, die bei der CH-Postgesellschaft arbeitet und als anime-originaler Charakter eingeführt wurde. Sie ist eine junge Frau von relativ kleiner Statur, 155 cm groß, mit kurzem, glattem, hellbraunem oder honigfarbenem Haar, das bis zum Kinn reicht, und einem geraden Pony, der ihre Stirn bedeckt. Sie trägt runde, durchsichtige Brillen über ihren mittelbraunen bernsteinfarbenen Augen und hat Sommersprossen auf dem Nasenrücken.

Erica hat eine schüchterne und zurückhaltende Persönlichkeit und mangelt es an Selbstvertrauen in ihrer Arbeit als Auto-Memory-Puppe. Sie ist ruhig, oft im Hintergrund zu sehen, und hat Schwierigkeiten bei der Kommunikation mit Kunden, was zu ihrer beruflichen Selbstzweifel beiträgt. Sie nimmt Kritik sehr zu Herzen und lässt sich leicht von den Meinungen anderer beeinflussen, was zu Momenten innerer Sorge über ihre Interaktionen führt. Trotzdem ist sie eine nachdenkliche, freundliche und willensstarke Person, die in der Lage ist, wenn die Situation es erfordert, fest zu ihrer eigenen Meinung zu stehen. Ihre Hauptmotivation, eine Auto-Memory-Puppe zu werden, wurde von einem Schriftsteller inspiriert, den sie bewunderte, was ihren eigenen Traum entfachte, Texte zu schreiben, die tief in den Herzen der Menschen nachhallen können. Sie strebt danach, selbst Schriftstellerin zu werden.

Ericas Rolle in der CH-Postgesellschaft ist die einer unterstützenden Kollegin und einer älteren Figur für einige neuere Puppen, darunter Iris Canary. Sie pflegt berufliche Beziehungen zu anderen Angestellten wie Cattleya Baudelaire, Benedict Blue und Claudia Hodgins. Ihre Beziehung zu Violet Evergarden ist bedeutsam; anfangs findet Erica Violet seltsam aufgrund ihrer emotionslosen Art und ihres exzentrischen Verhaltens. Doch als sie Violet besser kennenlernt, taut sie auf. Erica ist gerührt, als sie Violets Grund erfährt, eine Puppe zu werden – um die Bedeutung von Liebe zu verstehen – und wird eine der ersten Personen, die an Violets Potenzial glaubt, und bietet ihr Empathie und Führung. Obwohl sie etwas Neid auf Violets natürliches Talent empfindet, unterstützt sie ihr Wachstum sehr. Erica hegt auch eine unerwiderte Zuneigung zu ihrem Kollegen Benedict Blue, für den sie bei einem Luftfahrtfestival einen Brief schrieb, in dem sie ihre Gefühle gestand.

Im Laufe der Geschichte durchläuft Erica eine bemerkenswerte Entwicklung. Ihre Leidenschaft für das Schreiben wird durch ihre Interaktionen mit Violet neu entfacht, die ihr hilft, die Entschlossenheit wiederzuerlangen, ihre eigenen Träume zu verfolgen. Im Einklang mit ihrem Ziel, Schriftstellerin zu werden, beginnt sie, Kurzgeschichten einzureichen. Zur Zeit der Nebengeschichte hat sich ihr Aussehen zu einer kürzeren Frisur mit Zöpfen verändert. Später wird Erica durch eine Empfehlung von Violet Schülerin des renommierten Dramatikers Oscar Webster. Mit ihren Fähigkeiten als Auto-Memory-Puppe tippt und schreibt sie seine Stücke als Teil ihres Lernens um. Schließlich schreibt sie ihr eigenes Drehbuch, das in einem kleinen Theater aufgeführt wird, und lädt ihre ehemaligen Kollegen von der CH-Postgesellschaft ein, es sich anzusehen. In diesem Stadium ändert sich ihr Bild erneut zu einem reiferen Look mit zurückgebundenem Haar im All-Back-Stil oder Pferdeschwanz, während sie einen Overall trägt. Erica hat die bemerkenswerte Fähigkeit, Gedanken und Emotionen in geschriebene Briefe zu transkribieren, eine Fähigkeit, die sie auf ihr fortwährendes Bestreben anwendet, Schriftstellerin und Dramatikerin zu werden.