Verborgen vor den Blicken der gewöhnlichen Welt steht ein Hotel, das in keinem Reiseführer zu finden ist. Für den oberflächlichen Betrachter mag es wie ein normales, gehobenes Etablissement wirken, doch seine wahre Kundschaft besteht ausschließlich aus Auftragskillern. Dies ist ein Zufluchtsort für jene, die ihre Menschlichkeit vergessen haben, ein Ort, an dem das Hotel Inhumans seinen Gästen nicht nur luxuriöse Unterkünfte bietet, sondern auch eine düstere Palette an Premium-Dienstleistungen: gründliche Reinigung von Waffen, sichere Identitätsfälschung und die einwandfreie Beseitigung von Leichen. Die goldene Regel dieses Hauses, die von seinen Concierges hochgehalten wird, lautet, niemals eine Bitte eines Gastes abzulehnen.

Die Serie folgt dem täglichen Betrieb dieses einzigartigen Hotels durch die Augen seiner beiden Haupt-Concierges. Der erste ist Hoshi Ikuro, ein neuer Mitarbeiter, der sich in seiner Umgebung zutiefst unwohl fühlt. Er mag kein Blut und keine Gewalt, murmelt oft, dass er kündigen will, bleibt aber aufgrund von Umständen aus seiner Vergangenheit im Job – insbesondere dem Mord an seiner Mutter durch einen Auftragskiller, der dazu führte, dass das Hotel ihn aufnahm. Sein Hauptinteresse gilt dem Kochen, einem Hobby, das sich oft als nützlich erweist. Sein Gegenstück ist Haizaki Sara, eine coole, gefasste und unglaublich fähige Veteran-Concierge. Anders als der zögerliche Ikuro ist Sara eine Profi, die den Kundenservice über alles stellt. Sie ist auch die stärkste Wache des Hotels und verfügt über beeindruckende Kampffähigkeiten, die sie einsetzt, um die Geheimhaltung des Hotels und seiner Gäste ohne Zögern zu schützen.

Unter der Fassade einer einfachen Action-Geschichte erforscht der Manga eine Reihe von episodischen, aber tief verwobenen menschlichen Dramen. Jeder Gast, der durch die Türen kommt, bringt eine einzigartige Geschichte mit, die von tragisch bis erschreckend reicht. Ein junger Mann, der zum Töten gezwungen wird, um seine gefangene Schwester zu schützen, ein Profi, der ein Doppelleben führt, um seinen Beruf vor seiner Familie zu verbergen, ein emotionsloses Mädchen, das als Auftragskillerin aufgezogen wurde und nach einem Sinn sucht, oder ein älterer, pensionierter Auftragskiller, der an Demenz leidet und mit bruchstückhaften Erinnerungen an seine Vergangenheit wieder eincheckt. Die Concierges, insbesondere der widerstrebende Ikuro, fungieren als Brücke zwischen den Killern und den Überresten ihrer Menschlichkeit. Während Ikuro diese Welt navigiert, in der der Tod Alltagsgeschäft ist, bedient er nicht nur Kunden; er ist auf einer Reise, um die Wahrheit über seine eigene Vergangenheit und den Grund zu entdecken, warum er an diesen Ort gebracht wurde, an dem man sich den dunkelsten Tiefen der menschlichen Seele stellen muss.