Die Welt ist voller grausamer Menschen, von Kleinkriminellen bis zu Soziopathen, die unschuldigen Opfern Leid zufügen. Wenn die Wut dieser Opfer unerträglich wird, können sie eine mysteriöse Frau namens Houjou Shiori anrufen, die Besitzerin der Uramiya, auch bekannt als der Rache-Laden. Gegen einen Preis garantieren Shiori und ihre Mitarbeiter, dass die Kunden die Rache bekommen, die sie verdienen. Der fünfte Teil der Serie, Evil Heart, führt einen gewaltigen Antagonisten ein, der die Mission der Uramiya herausfordert. Die Geschichte spielt im heutigen Japan und folgt einem zusammenhängenden, episodischen Format, bei dem die Rache jedes Kunden normalerweise innerhalb weniger Kapitel gelöst wird, während sich im Hintergrund eine größere Erzählung entfaltet.

Der zentrale Konflikt beginnt, als ein junger Mann namens Seya Kurasuke, auf Anraten einer mysteriösen Figur namens Evil Heart, ein Video eines tödlichen Streichs online stellt. Eine Frau stirbt, nachdem sie auf wasserabsorbierenden Polymerkügelchen ausgerutscht ist, die bei Regen auf einer Treppe verstreut wurden. Der Vater des Opfers beauftragt die Uramiya mit der Rache, was Shiori dazu bringt, ein Schema auszuführen, das das ursprüngliche Verbrechen widerspiegelt. Der Mann, der sich Evil Heart nennt, ist jedoch nicht nur ein zufälliger Anstifter. Er beginnt, sich hinter den Kulissen zu bewegen und seine eigenen Pläne in Gang zu setzen.

Das Uramiya-Team umfasst Shiori, eine kalte und berechnende Strategin, die sich selbst als notwendiges Übel bezeichnet; ihren erfahrenen Hacker, der nur als der Informant bekannt ist; und ihren zuverlässigen Vollstrecker, Takeomi Shiwasuda. Eine bedeutende Handlung betrifft die Einführung neuer Charaktere. Detektiv Satoshi Kizuki wird ein Verbündeter der Uramiya, wird aber bald ermordet, nachdem er von zwei chinesischen Kriminellen, Kenpo Cho und Eiho Ryu, angegriffen wurde. Die Witwe des Detektivs, Yoka Kizuki, sucht Rache bei der Uramiya. In einer parallelen Handlung untersucht der Filialleiter der Uramiya in Okinawa ein Betrugsschema mit Gastfamilien. Eine junge Frau namens Sakuragi Kizuki, die Tochter des verstorbenen Detektivs, ist eine problematische Delinquentin, die nachts auf den Straßen patrouilliert und gewaltsam Schläger bestraft. Shiori sieht in Sakuragi eine potenzielle Mitarbeiterin, ist jedoch vorsichtig wegen ihrer Liebe zur Gewalt, die das Schicksal einer früheren Mitarbeiterin widerspiegelt.

Eine große Enthüllung definiert den Konflikt neu. Der Informant entdeckt, dass die Witwe Yoka, manipuliert von ihrem Liebhaber, diejenige war, die die chinesischen Kriminellen angeheuert hat. Zuvor erfährt das Publikum, dass ein Dienst namens Dark Hello Work Evil Heart den Auftrag vermittelt hat. Als Yoka später von denselben Kriminellen bedroht wird, heuert sie die Uramiya für Rache an und bricht damit die Regeln der Gruppe, indem sie deren Existenz preisgibt. Shiori macht Yoka zu einem Ziel, was zu einem angespannten Patt führt, das Sakuragi dazu bringt, die Wahrheit über die dunklen Geheimnisse ihrer Mutter zu erfahren.

In diesen Handlungsbögen wird der mysteriöse Evil Heart systematisch untersucht. Er entpuppt sich als genialer Hacker und ein Mann mit einem Eidechsen-Tattoo am Hals. Er begeht selbst keine Verbrechen, sondern bietet böswilligen Menschen Ratschläge, Geld und Verbindungen an und ermutigt sie, böse Taten zu seiner eigenen Unterhaltung zu begehen. In einem wiederkehrenden Nebenstrang erfährt Sakuragi, dass ihre Kindheitsfreundin Sumiyo Saisoku Selbstmord begangen hat, nachdem sie von dem Mann mit dem Eidechsen-Tattoo gestalkt wurde, was bestätigt, dass Evil Heart seit Jahren mit der Welt der Uramiya verbunden ist. Die Erzählung baut auf eine direkte Konfrontation zwischen Houjou Shiori und dieser schattenhaften Figur hin, die ihre eigene verdrehte Version einer Racheagentur betreibt. Fälle in der Serie umfassen die Bestrafung eines betrunkenen Fahrers, der einen Unschuldigen die Schuld tragen ließ, die Entlarvung einer Ehefrau, die ihren Ehemann körperlich misshandelt, und den Umgang mit einer wahnhaften Frau, die einen Buchhändler terrorisiert. Jeder Fall dient als Teil des größeren Puzzles und veranschaulicht die Methoden sowohl der Uramiya als auch der wachsenden Bedrohung durch Evil Heart.