Schwester Joy ist der Name, den eine große, weit verzweigte Familie fast identischer Krankenschwestern teilt, die die in der Pokémon-Anime-Serie zu sehenden Pokémon-Center betreiben. Da es so viele von ihnen gibt und sie alle gleich aussehen, glauben viele Menschen zunächst, es mit einer einzigen Krankenschwester zu tun zu haben, nur um dann korrigiert zu werden, dass jede Joy eine andere Person aus derselben Familie ist. Eine Schwester Joy erscheint in fast jeder Stadt, die die Hauptfiguren besuchen, und sie ist eine ständige Präsenz in der Welt des Pokémon-Trainings.

Was den Hintergrund betrifft, so stammt Schwester Joy aus einer riesigen Familie, deren Mitglieder über alle Regionen der Pokémon-Welt verstreut sind. Die meisten widmen sich dem Betrieb von Pokémon-Centern, aber nicht alle gehen denselben Weg. Einige Schwestern Joy bekleiden andere Positionen, wie zum Beispiel als Pokémon-Liga-Inspektorin, als Archäologin auf einer Expedition auf den Orange-Inseln, als Kampfrichterin bei Pokémon-Wettbewerben, als Buchautorin, als Psychologin oder sogar als Übergeberin des ersten Pokémon an neue Trainer. Sie werden in der Regel von einem Partner-Pokémon begleitet, das bei medizinischen Aufgaben hilft, am häufigsten von Chaneira, obwohl sie in verschiedenen Regionen auch mit Heiteira, Ohrdoch, Knuddeluff oder Curelei zusammenarbeiten können. Regionale Schwestern Joy weisen auch kleine Unterschiede im Aussehen auf, wie verschiedene Frisuren, Outfits oder Hauttöne, und eine Joy von den Orange-Inseln war dafür bekannt, eine Bräune vom Kanufahren zu haben, um sich um wilde Pokémon zu kümmern.

Was die Persönlichkeit betrifft, ist Schwester Joy typischerweise freundlich, sanft, geduldig und dem Wohlergehen der Pokémon zutiefst ergeben. Sie ist bereit, große Umwege auf sich zu nehmen, um die ihr anvertrauten Kreaturen zu schützen, selbst wenn die Hilfe gefährlich sein könnte. Sie behandelt jeden Patienten mit derselben Aufmerksamkeit und demselben Mitgefühl, und sie ist dafür bekannt, auch in Notfällen ruhig und professionell zu bleiben. Obwohl sie warmherzig und beruhigend ist, kann sie auch streng sein, wenn ein Trainer nachlässig war, seine Pokémon vernachlässigt oder sie im Kampf zu sehr angestrengt hat. Es gibt gelegentliche Ausnahmen vom üblichen Muster, darunter eine Joy, die unglaublich sportlich war, und eine andere, die Wasser-Pokémon nicht mochte. Eine Schwester Joy, die in einer stark verschmutzten Stadt arbeitete, wirkte distanziert und zögerlich, als sie ein krankes Pikachu behandelte, aber sie erkannte ihre eigenen Schwächen und beschloss, es in Zukunft besser zu machen.

Die Hauptmotivation von Schwester Joy ist die Gesundheit und das Glück der Pokémon. Sie entscheidet sich dafür, ihr Leben der Heilung von Kranken und Verletzten zu widmen, und ihre Rolle in der Geschichte besteht darin, einen Ort zu bieten, an dem reisende Trainer sich ausruhen und ihre Pokémon wieder vollständig gesund pflegen lassen können. Über die grundlegende Heilung hinaus bietet sie Trainern Anleitung und Ratschläge, überwacht den täglichen Betrieb des Pokémon-Centers und reagiert auf Krisen sowohl innerhalb als auch außerhalb der Center-Mauern.

Was die Beziehungen betrifft, interagiert Schwester Joy mit fast jedem Trainer, der ihr Pokémon-Center durchläuft. Sie heilt regelmäßig die Pokémon der Hauptfiguren, einschließlich Ash und seiner Begleiter, wann immer sie nach einem Kampf ankommen. Rocko verliebt sich oft in sie, obwohl er normalerweise weggezogen wird, bevor er sich zu sehr hinreißen lässt. Schwester Joy pflegt eine starke Bindung zu ihren Assistenten-Pokémon, die darauf trainiert sind, bei der Pflege von Patienten zu helfen. Ein denkwürdiges Beispiel betraf eine Joy, die sich so sehr um ein Karpador kümmerte, dass es sich zu einem Garados entwickelte, das ihr treu blieb und ihre Gruppe später vor Schwierigkeiten rettete. Sie kann auch Mitgefühl für Pokémon aus allen Lebenslagen zeigen, wie gezeigt wurde, als sie ein streunendes Bisasam aufnahm, das ausgesetzt worden war und in der Kanalisation lebte.

Da Schwester Joy eine kollektive Figur und keine einzelne Person ist, wird ihre Entwicklung durch die Vielfalt der Rollen und Persönlichkeiten gezeigt, die verschiedene Familienmitglieder im Laufe der Serie an den Tag legen, sowie durch kleine regionale Unterschiede in Aussehen und Herangehensweise. Einige Joys stehen vor persönlichen Herausforderungen, die sie dazu bringen, über ihre Arbeit nachzudenken, wie bei der Joy, die gelobte, sich mehr anzustrengen, nachdem sie als gleichgültig wahrgenommen worden war.

Zu den bemerkenswerten Fähigkeiten von Schwester Joy gehören fundierte Kenntnisse der Pokémon-Medizin, Geschick bei der Diagnose von Krankheiten und der Behandlung von Verletzungen sowie die Fähigkeit, die fortschrittlichen Heilmaschinen in den Pokémon-Centern zu bedienen. Ihre Partner-Pokémon tragen ebenfalls zu ihrer Effektivität bei, indem sie Heilattacken einsetzen und bei der Pflege der Patienten helfen. Ihr ruhiges Auftreten am Krankenbett, ihr tiefes Verständnis für das Verhalten von Pokémon und ihre Bereitschaft, jedem Pokémon in Not zu helfen, machen sie zu einer unverzichtbaren und zuverlässigen Figur, wohin auch immer Trainer reisen.