Ein abgelegenes Hotel bietet exklusiv professionellen Attentätern nicht nur luxuriöse Unterkünfte, sondern auch ein vollständiges Paket krimineller Dienstleistungen, darunter Waffenbeschaffung, Identitätsfälschung und Leichenbeseitigung. Diese Einrichtung arbeitet nach einer strengen Richtlinie, bei der das Personal niemals eine Bitte eines Gastes ablehnt. Die Geschichte folgt zwei Concierges, die dieses tödliche Gastgewerbe leiten. Hoshi Ikuro ist ein widerwilliger Neuling, der Gewalt und Blut ablehnt, aber seine Kochkünste in dieser Umgebung unerwartet nützlich findet. Sein Gegenstück, Haisaki Sara, ist eine ruhige und effiziente Veteranin, die Gästebeziehungen mit kühler, professioneller Haltung handhabt und als stärkste Wächterin des Hotels über beeindruckende Kampffähigkeiten verfügt.

Das Hotel beherbergt eine Vielzahl von festangestelltem Personal, jeder mit einer eigenen dunklen Vergangenheit. Der Doktor dient als Hausarzt und hat die eigenartige Angewohnheit, bei jedem ersten Treffen die Einwilligung für eine postmortale Untersuchung zu verlangen. Roy Maddock, ein irischer ehemaliger Berufskiller, arbeitet im Überwachungsraum des Hotels und geht in seiner Freizeit gerne bergsteigen. Izumiko betreibt eine Schneiderei im Hotel, überzeugt davon, dass Nahrung, Kleidung und Unterkunft wesentlich für das Glück sind, und gibt ihr eigenes Geld für teure Stoffe für Gäste aus. Nakata Ritsu kümmert sich um Informationsbeschaffung und Hintergrundoperationen und arbeitet oft außerhalb des Hotels.

Die Gästeliste ist ebenso vielfältig. Shao Li ist ein junger Mann, der zusammen mit seiner Schwester an eine kriminelle Organisation verkauft wurde und gezwungen wurde, Attentäter zu werden, während sie als Geisel festgehalten wird. Nina wurde von einer Organisation von Kindesbeinen an zur Attentäterin ausgebildet und kämpft damit, Emotionen zu verstehen. Hasegawa Iori verlor vor sechs Jahren sein Gedächtnis, nachdem er eine Frau vor einem Verkehrsunfall gerettet hatte, und besucht das Hotel in der Hoffnung, seine Vergangenheit wiederzuerlangen. Ringo Adelle ist eine fröhliche junge Frau aus Frankreich, die mit einer unheilbaren Krankheit lebt.

Die Erzählstruktur entfaltet sich durch episodische Begegnungen mit verschiedenen Attentätern, die im Hotel einchecken, wobei jede Geschichte untersucht, wie persönliche Bindungen und anhaltende menschliche Emotionen mit ihrem gewalttätigen Beruf in Konflikt geraten. Während das Personal professionelle Distanz wahrt, offenbaren die Gäste, wie familiäre Bindungen, Liebe und Rache weiterhin ihr Handeln prägen. Ein bedeutender Handlungsbogen dreht sich um einen Mann, der im Hotel eincheckt, um ein verstecktes Vermögen im Gebäude zu stehlen, um seine Schwester zu retten, nur um seine Pläne durchkreuzt zu sehen, als ein neues Opfer auf dem Gelände eintrifft und einen verzweifelten Überlebenskampf auslöst. Die Serie steuert auf einen Aufstand zu, als dieser Mann beschließt, sich gegen das System des Hotels zu wehren, um die Kontrolle über sein eigenes Schicksal in diesem streng regulierten kriminellen Ökosystem zu erlangen.